中新网广东新闻11月19日电(张璐)近日，为更好地满足青少年日益增长的心理服务需求，团广东省委升级上线广东12355青少年心理服务小程序2.0，将其作为广东12355青少年服务台的重要载体之一，通过文字、语音、视频等方式，免费向青少年提供实时咨询、预约咨询、心理测评、AI陪聊、站点地图等公益服务，满足不同年龄段青少年差异化需求，帮助青少年纾解情绪、化解心结。

据介绍，广东12355小程序2.0，聚合了广东省近2000名心理咨询师志愿者，全年无休、全天24小时轮替值班，提供情绪管理、学业压力、欺凌问题等专业服务，时刻守护陪伴在青少年身边。

据了解，广东12355小程序2.0上线了服务站点地图，青少年可根据需求“点单式”预约服务，选择方便的时间和心仪的心理咨询师，就近就便享受“家门口”的专业服务。作为2024年广东省十件民生实事之一，团省委按照“有场地、有牌子、有设备、有队伍、有运营”标准，推动广东省21个地市122个县(市、区)，建设了203家12355青少年服务中心(站点)，组建了201支心理健康志愿服务队伍，实现“一县一阵地”和“一县一队伍”。

据悉，广东12355青少年服务台于2017年建立，是全国首家全省统一接听的服务台，线上建有热线电话、小程序等应用载体，线下建有203家12355青少年服务中心(站点)，采用“统一受理、分类处置、分级跟办、闭环办理”模式，全年无休、全天24小时，免费向青少年提供心理咨询、法律援助、困难救助等公益服务。截至2024年11月，服务台累计来电咨询超262万人次，现阶段日均服务超1700人次。