近日，客户李先生来到建行东营黄河路支行办理银行卡现金取款业务。但因着急用钱导致一时疏忽拿错了银行卡，因为离家远，回家取卡时间已来不及，因此焦急万分，在大厅里急得团团转，给其儿女打电话时手机又恰逢没电关机。大堂经理见状主动上前询问客户遇到什么困难，了解情况后，向客户介绍了该行的刷脸取款业务。客户得知这项业务后，兴奋地要求马上开通使用。随后大堂经理耐心指导客户通过自助设备刷脸顺利完成取款业务，并贴心的将李先生带到劳动者港湾为手机充电，指导李先生添加该行客户经理微信以便提供更多优质便捷的线上服务。李先生对该行的贴心服务表示赞许！服务有起点，但没有边界。港湾虽小，但这代表的是一点善意、更是一种尊重。

建行东营黄河路支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，用热心忠诚的态度服务于每一位有需要的客户，及时解决客户燃眉之急，为客户送去温暖，这不仅展现了建行的责任担当，也彰显了建行对特殊客户群体的尊重和关爱。