11月18日，一女子花38000多，在同学妈妈的店里买了4.5千克中药，打成粉后，回家一称，结果变成了3.8千克。女子找到店家要求退货退款，可店家却说中药打粉有损耗，重量变轻是很正常的，并且药材已经混合到一起了，只能退16000多的海参，其她不能退。女子没有接受这个方案，她接下来的举动，彻底惹恼了对方…… 、 11月18日，00后小姑娘王晴走进了同学妈妈的中药店。 她精心挑选了海参、鹿茸、三七、铁皮石斛等多达8种名贵中药材，打算好好调养一下自己的身体。总价38950元，虽然不菲，但王晴觉得为了健康，这钱花得值。 店家阿姨热情地接待了王晴，两人一边聊着家常，一边完成了交易。王晴特别要求，除了海参之外，其他的药材都打成粉末，方便日常服用。 店家阿姨满口答应，亲自操作起机器，不一会儿，一堆细腻的药粉就出现在了眼前。王晴满意地提着沉甸甸的袋子，踏上了回家的路。 然而，当王晴准备服用时，称量了一下这些珍贵的药粉，却发现了一个大问题。原本应该重达4.5千克的药粉，现在竟然只有3.8千克了！整整少了1斤4两，这可不是个小数目。王晴心里咯噔一下，立刻拿起手机，给店家阿姨打去了电话。 电话那头，店家阿姨的声音依旧温和，但解释却让王晴无法接受。阿姨说，中药打粉过程中难免会有损耗，重量变轻是很正常的现象。 而且，药材已经全部混合到一起了，根本分不清哪些是哪些，所以只能退给王晴16000元的完好的海参，其他的药材就无法退货了。 王晴一听，心里窝火。她觉得自己花了大价钱，买到的却是缺斤少两的商品，而且店家的处理方式也太过敷衍。于是，她决定采取行动，维护自己的权益。 第二天一早，王晴就来到了市场监督管理部门，将店家阿姨的情况详细反映给了工作人员。同时，她还请来了当地的记者，希望借助媒体的力量，为自己讨个说法。 当记者和工作人员一同来到中药店时，店家阿姨的情绪显得有些激动。 她控诉王晴无理取闹，说王晴是在故意刁难她这个长辈。阿姨坚持认为，中药打粉有损耗是行业内的常识，王晴应该事先了解清楚。而且，药材一旦混合，就无法再分开退货了。 双方各执一词，场面一度十分尴尬。记者在一旁耐心调解，试图找到一个双方都能接受的解决方案。但遗憾的是，店家阿姨始终坚持自己的立场，拒绝全额退款。 王晴无奈，只能将这件事继续曝光下去。她的遭遇很快引起了社会各界的广泛关注。网友们纷纷留言表示支持王晴，认为她作为消费者有权维护自己的合法权益。 网友A说：“无论中药打粉是否有损耗，店家都应该事先告知消费者。现在出了问题，店家就应该承担责任，全额退款！” 网友B则感叹道：“现在的商家真是越来越不靠谱了。消费者花钱买东西，还要自己承担风险。希望有关部门能加强监管，保护消费者的合法权益。” 网友C则提出了一个中肯的建议：“消费者在购买贵重商品时，一定要事先了解清楚商品的属性和可能存在的问题。同时，也要保留好相关证据，以便在出现问题时能够维权。” 面对这场风波，我深感消费者在面对商家时往往处于弱势地位。王晴的遭遇并非个例，而是广大消费者在日常生活中可能遇到的真实写照。作为商家，应该诚信经营，尊重消费者的权益； 而作为消费者，我们也要学会保护自己，勇于维权。只有这样，才能共同营造一个公平、和谐的消费环境。 在我看来，这场风波虽然给王晴带来了不小的困扰，但也提醒了我们每一个人：在消费的过程中，要保持警惕和理性，遇到问题时更要勇敢站出来，维护自己的合法权益。只有这样，我们才能让消费变得更加安心和放心。 （参考信息来源：1818黄金眼——3万8买中药材打粉后变轻，去同学妈妈家消费，磨成粉称了下变轻了，老板娘：去学学物理吧）