2024年10月浙江杭州，女子花38000多在同学妈妈的店里买了4.5千克中药，打成粉后，回家一称结果变成了3.8千克，她觉得重量不对，问过老师后，说这么名贵的药材混在一起不合理。女子找到店家要求退货退款，可店家却说中药打粉有损耗，重量变轻是很正常的，并且药材已经混合到一起了，只能退16000多的海参，其他不能退。女子没有接受这个方案，她接下来的举动，彻底惹恼了店家，店家说一分都不给退了。   浙江杭州，吴女士原本只是想通过购买中药材来调养身体的她，没想到却掉入了一个精心设计的圈套。   吴女士在同学母亲的中药店花费了38950元，购买了海参、鹿茸片等八种名贵中药材，总共重量为4.5千克。可是，当她将这些药材拿回家，经过称重后，却发现重量竟然减少到了3.8千克。这意味着，在不知不觉中，吴女士手中的药材少了整整一斤四两。   感到困惑和愤怒的吴女士，立即联系了中药老师，咨询药材打粉后的合理损耗。老师告诉她，虽然打粉过程中确实会有一定量的损耗，但通常情况下，这一损耗不会超过10%至15%。而吴女士遇到的情况，明显超出了正常范围。   当吴女士带着疑问回到中药店，想要一个说法时，却遭遇了店家的冷漠对待。店家不仅拒绝了她的退货请求，甚至还嘲讽她不懂基本的物理知识。这一行为，无疑将吴女士的怒火推向了顶点。   她决定，不再沉默忍受，而是要为自己的权益发声。   吴女士的维权之路并非一帆风顺。面对店家的拒绝和嘲讽，她没有选择放弃，而是决定将此事公开化，希望借助社会舆论的力量让对方妥协。她首先联系了当地市场监督管理局，将自己的遭遇和证据提交给了相关部门，希望能得到一个公正的调查结果。   不仅如此，吴女士还找到了媒体，希望能够通过记者的调查和报道，让更多人知道自己遇到的不公。记者介入后，对双方的陈述进行了记录，并对店内的称重设备进行了检查。意外的是，检查结果显示，店内的秤存在校准不准确的问题。   面对这一发现，店家却有着自己的一套说辞，她坚称称重设备的问题对自己不利，也就是说，实际卖出的货物比显示的要重，因此顾客并没有吃亏。   然而，吴女士并不认同这一解释。她指出，药材的销售和标价都是按照克重来计算的，如此巨大的损耗比例显然是不合理的。   对于店家提出的物理知识问题，业内人士表示，虽然药材打粉过程中确实会有一些物理现象发生，比如水分的蒸发和机器的粘附，但这些都是在可控范围内的，并不会导致如此大的重量损失。因此，店家的解释并不能完全站得住脚。   她声称，自己的店铺已经开了近20年，一直都是按照这种方式打粉，而且很多杭州本地人都是这样吃的，所以小鲍的质疑是不成立的。   而更让吴女士感到不满的是，店家在无法提供合理解释的情况下，态度愈发强硬，甚至表示不愿意再退还任何款项。这也让吴女士的维权变得更加艰难。   目前，双方都在等待市场监督管理局的最终调查结果。根据法律规定，如果店家被发现存在欺诈行为，不仅需要退还货款，还可能需要支付高达商品价款三倍的赔偿金。这对于店家来说，无疑是一笔巨大的经济损失，也可能会对其商誉造成长远的影响。   对于吴女士而言，这场斗争不仅仅是为了金钱的赔偿，更是为了维护自己作为消费者的尊严和权利。   她相信，正义最终会站在自己这一边，而这场斗争也会让更多的消费者意识到保护自己权益的重要性。而对于广大消费者来说，吴女士的这一举动，无疑提供了一个鲜活的案例，教会大家在面对消费欺诈时，应该如何勇敢地站出来，为自己发声。   （文中皆为化名） 信源：1818黄金眼——2024.11.19《近四万元药材打粉后少一斤多？老板说“学过物理就明白”》