对此，保时捷（中国）汽车销售有限公司发布声明：11月21日，合作方项目组（前卫咨询上海有限公司）与货运平台工作人员发生了纠纷事件，保时捷已第一时间向涉事人员了解详情，涉事人员是合作方的正式员工，合作方确认其员工与货运平台员工的纠纷已在相关部门的介入下进一步处理，双方已于当日达成和解。保时捷表示，作为品牌方，对引发这一纠纷及其中出现的不当处理表示歉意，并将在日后的合作中提高对合作方人员的行为要求，加强在品牌活动现场的管理责任，感谢大家的监督。 保时捷也发布了其合作方前卫咨询上海有限公司的说明：产生争议的600元运费，系司机要求支付从3楼卸货到1楼的运费，而公司人员对此并不知情并对金额有疑问。前卫咨询还表示，司机所说的“向平台投诉”，实际是“要求货拉拉平台判定金额”。至于视频中出现的推搡画面，是公司保安为了安抚司机发生的“轻微肢体接触和推搡动作”。至于随后还进行了报警处理，是为了“妥善处理纠纷”。 前卫咨询表示，由于公司在履行运输合同过程中存在与货拉拉平台、发货人之间的信息沟通不及时，造成费用争议，在此表示歉意。此后将改进工作流程，做到更加认真和细致，争取杜绝此类事件再次发生。‍‍‍‍