销售是一门需要技巧和耐心的工作,而不成熟的表现往往会让你与客户渐行渐远。今天我们来聊聊那些销售新手常见的“幼稚行为”,看看你是否也曾掉进这些坑里!😉
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1. 过于急切
很多新手销售一见到客户就迫不及待地想成交,恨不得立刻签单,但这样的急切只会让客户感到压力,甚至想逃离。成熟的销售懂得控制节奏,知道何时推进,何时等待。销售如同烹饪,火候很重要,慢慢来,反而更能达到理想效果。🚶♂
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2. 忽视倾听
不少新手销售犯的最大错误就是滔滔不绝地介绍产品,却忽视了倾听客户的需求。成熟的销售会给客户足够的发言空间,认真聆听他们的困惑和期望。毕竟,客户需要的是一个理解他们的人,而不是只会不停推销的机器。👂
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3. 害怕拒绝
面对拒绝,许多新手销售会觉得自己失败了,情绪大受打击。然而,拒绝在销售中再正常不过了。成熟的销售把拒绝看作学习的机会,认真分析客户的顾虑,不断改进自己的方法。微笑面对拒绝,才能一步步赢得客户的信任。😄
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4. 不敢提出建议
有些新手销售不敢提出自己的建议,担心说错话会让客户不高兴。但客户需要的是专业的意见,而不是盲目的附和。成熟的销售会根据客户的需求,提出中肯的建议,展现出自己的专业度和自信,这样才能真正赢得客户的尊重。✊
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5. 忽略跟进
很多新手以为成交就是结束,签完单就觉得任务完成了,结果忽略了后续的客户维护。实际上,成熟的销售明白,成交只是关系的开始。及时的跟进和关心,能够让客户感受到你的诚意,并为你带来更多的机会和推荐。💖
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销售中的幼稚行为往往会让你失去客户的信任,但每一次错误都是一次成长的机会。学会耐心、学会倾听、学会面对拒绝,逐步积累经验,你就能从“新手”成长为真正的销售高手!😊
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买了,准备给公司同事用,整体略过感觉不错。
挺好的,销售过程中客户提出的异议视频都有讲到,比以前手足无措好多了。值得我一个好评。👍
书籍很有用,很贴合公司人员使用,服务也很nice