贵州贵阳，一小区的物业将公共区域电闸给关了，导致一到晚上小区内漆黑一片，业主们只得自带台灯出门。物业称，是因为业主们都不肯缴纳物业费，而业主们却说，是物业服务不到位。目前，业主们纷纷要求物业撤出小区，由业委会自治。 （来源：齐鲁壹点） 李阿姨（化名）是涉事小区的老业主了，在小区入住这么多年，她与物业打过的交道可不少，发现物业存在许多管理不到位的情况。例如：外来车辆频繁出现、垃圾不能及时清理等。 李阿姨等业主多次向物业公司提出整改，但物业却视若无睹，最终他们采取了集体罢缴物业费，以此来进行抗议。 物业见业主们都不缴纳物业费了，先是贴告示催缴，然后就是在业主群里放狠话，反正就是不服软，为此双方开始了极限拉扯。 几个月前，李阿姨和老伴吃完晚饭在小区内散步，谁知路边的照明灯突然全部关了，二老不得不用手机照明。 李阿姨本以为这是停电了，可回到家后发现家里的电是有的，只有公共区域的电没了。 李阿姨便在业主群中询问，这才得知是物业关了公共区域的电闸，而物业也给出了回复，说业主不缴纳物业费就没钱去缴纳公共区域的电费。 几位业主气愤地表示：我们交物业费是为了更好的生活，现在这样晚上连出门散步都不敢，孩子放学回来也提心吊胆的。 不过，业主们也并未妥协，他们现在正在商议如何换掉物业，该由业委会自治。 1、物业服务不到位，业主有权拒缴物业费吗？ 物业费是指物业公司为小区业主提供物业服务，小区业主根据物业服务合同的约定，支付相应的费用。 也就是说，物业公司与小区业主之间的关系是服务合同关系。 《民法典》第九百三十七条规定，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。 既然双方是服务合同关系，那就要看物业公司是否按照要求提供了服务，如果提供了服务，只是服务没有让业主们满意，这只能算是服务瑕疵，不构成根本违约。 因此，只要物业提供了服务，业主就应当缴纳物业费。如果物业服务存在瑕疵，业主有权要求减免部分物业费。 同理，如果业主不缴纳物业费，物业公司可以通过诉讼向业主们索要物业费。 2、物业公司断电是否合理？ 按照规定，物业服务人员不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 因此，如果物业擅自断掉业主的用电，那肯定是违法的。 但是本事件中，物业断掉的是小区内的公共区域的供电，这就要区别对待了。 其实一个小区的电费分为两个部分，一部分是业主家庭自用电，这部分电费是供电公司单独提供给业主的，电费也由业主自行缴纳。 还有一部分电是供给小区公共区域的，比如小区的路灯、摄像头、门口的闸机等，这部分的电费是由物业公司从物业费中进行缴纳。 因此，业主们如果不缴纳物业费，物业就没钱去缴纳公用区域电费，所以物业才会断掉小区内的公共区域的电，这严格来说并没有什么问题。 3、业主们要更换物业，其实不仅是换的问题，还要面临如何维护的问题。 首先，业主们要更换物业，需要召开业主大会，这由业委会主持。 其次，业主们要进行投票，需要参与的业主人数要达到小区业主总人数的二分之一以上，以及赞同更换物业的业主的房屋面积占小区总建筑面积的二分之一以上，即可更换物业。 在更换了物业后，业委会就要接管物业手中所有的事情，以及后续的维护工作。 这里就涉及到了钱款的监督，以及业委会成员的费用问题。 其实很多小区将物业赶出后，只是一时的义愤填膺，并没有考虑到后续。而且人心隔肚皮，时间一旦长了，业主自治后的各种腐败就会出现，甚至导致小区公共区域管理瘫痪的情况。 那些成功的案例也仅仅是个例，而目前无法做到全国普及，其实最主要的原因还是人心，业主们如果无法拧成一根绳子，那换掉物业也并非明智之举。 对此，您怎么看？ 关注@法律公开课 居民拒缴物业费 物业关掉电闸