重庆，女子请17位朋友，去吃人均302/位的海鲜自助餐。结账时却傻眼了，17个人吃饭，一顿饭消费竟高达14535元！她不想丢面子勉强结账，事后却认为自己被店家坑惨了，于是她一气之下将店家举报，要求必须给她一个说法。

（素材来源：2024年11月26日金牌调解）

王婷看着眼前长长的账单，第一反应绝对是店家坑自己，故意把钱算错了，17个大人，3个小孩，满打满算20个人，再怎么急赤白脸吃也吃不了1万多吧，说出去都没人信。

事情回到一周之前，因为王婷升职，同事们替她高兴，都起哄让她请客吃饭。

王婷也兴高采烈的满口答应，自己这次请客，餐厅环境一定不能太差，这样朋友相聚才上档次，请客目的才算达成。

于是，经过几天仔细研究对比，她发现一家海鲜店网上评分很高，餐厅环境优美，菜品种类也很丰盛，重点是人均消费302/位，她果断定下后便招呼大家，一同前往餐厅吃饭。

王婷心里默默盘算着，按照人均消费算下来，20个人，5000多块钱绝对能包得住，这样请客目的达成了，自己面子有了，大家也能吃尽兴。

当一行人浩浩荡荡到达餐厅，众人看到环境优美的餐厅，纷纷忍不住打卡拍照，夸赞王婷不愧是领导，这眼光格局就是不一样。

王婷被夸赞也喜不自胜，她暗自庆幸自己选择的聚餐地点，一上来就拿捏住同事心理，心中不免得意不已，一个劲儿张罗着都不要拘束，想吃啥点啥。

众人也都不扭捏，不仅把餐厅服务员推荐的特色菜全点一遍，更不用说鲍鱼海参之类的，气氛正浓时，甚至点几瓶高档红酒助兴。

眼看大家差不多吃饱喝足，王婷提前去结账。

然而，她万万没想到，结账时收银员报出的14535元，却让她彻底吓着了。

她当下忍不住询问：“你们这不是302元/位吗，我们也就20人，怎么算的一万多？”

店家说：“你咋想的？302/元是我们店人均消费，你见过哪些自助餐不限时，服务员还在边上点单记账的呢？”

面对店家表示压根不是自助餐的说法，王婷因不想在同事面前丢面子，咬牙先把钱付了。

但她越想越气，于是，第二天又去餐厅找说法，却再次被拒绝。

别说女子误会，该餐厅写着302元/位人均消费，确实会让消费者产生误解，让很多人认为是自助餐形式！

对此，有人说，既然不是自助餐，为什么要说人均消费302元？这不是明显的诱导人家吃自助餐吗？

也有人说，女子自己理解错了，赖不到人家头上。

其实这件事有两个疑问。

第一，老板不是自助餐 ，为何要说人均消费302元？

如果他是正常餐馆，就不应该在标识牌上标明人均消费302元。

第二，王婷带着朋友不但点了昂贵的鲍鱼，海参，还点了高档红酒。

正常情况下，吃自助餐根本不可能有红酒。王婷应该知道这个情况。

所以在这件事情上，究竟是餐馆老板误导消费还是王婷不知情？还需要最后查证属实。

也还有一种可能，店家或许认为王婷一行是有钱客人，推荐了很多餐厅特色菜，所以看到众人点各类食材时，对他们的超量点餐也可能做过提醒。

此时王婷一行人可能聚餐氛围正好，无意中忽视了店家提醒，最终造成了过多消费。

但一般来说，自助餐通常不会提供高档红酒类，一些名贵食材会限量提供，否则店老板还怎么赚钱？

那这件事在法律上如何解读？

1、商家表示的人均消费302/位，是否涉及虚假宣传？

《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

也就是说，商家或经营者应该为他们提供的商品和服务明码标价。不得做虚假或让人误解的宣传。

正常餐馆，应该是每个菜多少钱，就不需要再写上每位302元。可店家却做出这样的宣传。

导致王婷在网上发现后，错误理解是自助餐形式一人302元消费，商家有误导消费者的嫌疑。

2、店家面对王婷一行超量点菜却没制止，任由点餐，违反反食品浪费法规定。

《反食品浪费法》第七条规定：该条款规定了餐饮服务提供者应当履行防止食品浪费的义务，包括主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒，引导消费者按需适量点餐。

王婷以为是自助餐，点菜量很多，但服务员一直在旁边极力推荐特色菜，没有做到提醒说你们点的量够吃，商家未做到提醒义务。

3、王婷是否可以要求商家赔偿？

《消费者权益保护法》第十五条规定：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

具体到本案中，虽然消费者享有对商品服务的监督权。但王婷如果想要求商家赔偿，就应该拿出证据，来证明商家故意诱导消费者。

王婷没有证据证明是商家的原因，让她超出本来消费需求。

最终，店铺只同意退还她1000元作为补偿。

消费者在外消费量力而行，不贪占便宜；但商家也不能玩文字游戏迷惑消费者，遇到点单过多及时制止，避免浪费。

对此，您怎么看？

（以上人物均为化名）