“南方都市报”的一篇关于银行近乎“刁难”客户取款的文章，可谓是一石激起千层浪，引发了众多网友的强烈共鸣。 银行出于反诈等目的进行管控，这原本是职责所在，无可非议。然而，像文中所描述的那样，因为缺少一些所谓的“标准材料”，就将正常的生活交易卡住，不让客户取钱，这种做法实在是过分。银行不能仅仅为了规避自身潜在的风险，就完全不顾客户的实际情况和合理需求，把各种繁琐且不合理的要求强加给客户。这显然严重违背了“以客户为中心”的服务宗旨，也破坏了“存取自由”的基本理念。 我买个车位，各种要求让人应接不暇。没有买卖合同就提不了钱，说别人得先给钱才能签合同，不给钱谁签？没有合同要意向书，还得有双方公章签名。私人车位转让哪来的公章？不转账要用现金，理由是小孩结婚礼金必须现金，还是不行，要对方来银行相互录像。说是给儿子买的，没时间叫对方来，又要求补亲属关系证明，最后钱愣是拿不出来，把人给气得不行。这可都是真人真事！ 银行帮助客户防范诈骗，出发点是好的，但如此机械僵化、一刀切的做法，实在是让客户寒心。银行应当多从提升自身的反诈技术水平、优化风险识别机制等方面下功夫，而不是一味地折腾客户，通过层层加码、不合理地限制客户取款来解决问题。希望银行能够深刻反思并积极改进，真正做到在保障金融安全的同时，也能为客户提供便捷、高效、人性化的服务，让“存取自由”不再是一句空话。