在这个信息便捷、服务至上的时代，我们享受着各种高效、贴心的服务，但有时候，一些看似简单的事情，却会让人大跌眼镜，甚至让人哭笑不得。一位网友就遭遇了这样一件奇葩事：为了注销已故老人的电话号码，他竟被电信营业厅要求提供“家属关系证明”！这究竟是怎么一回事呢？ 当你带着户口本和派出所开具的户口注销证明，满心以为可以顺利注销已故亲人的电话号码时，却被告知还需要提供“家属关系证明”。那一刻，你是不是觉得整个世界都疯了？没错，这就是某地网友的真实遭遇。他无奈地在社交媒体上发声，瞬间引发了网友的一片哗然。 据这位网友透露，他手中的户口注销证明上明确写着“仅限办理电话号码取消业务”，而且户口本上也有派出所的注销专用章。但电信营业厅的工作人员却以“户口本无法证明家属关系”为由，要求他再去派出所开一份家属关系证明。这简直让人无语凝噎！难道派出所开具的证明还不够权威吗？还是电信营业厅在故意刁难？ 面对网友的质疑和媒体的追问，通讯公司的工作人员终于给出了回应。他们表示，这是因为营业厅工作人员在判定户口注销后，认为户口本无法再证明家属关系，所以才提出了这样的要求。但考虑到网友已经多次前来办理，且情绪激动，他们最终决定特事特办，为其开通了绿色通道。 对于这件事，教育专家和社会学家纷纷表示，服务行业的宗旨应该是以人为本，为客户提供便捷、高效的服务。而通信营业厅的这种做法，显然违背了这一宗旨。他们过于机械地执行规定，忽略了客户的实际情况和需求，导致客户遭遇了不必要的麻烦和困扰。 这件事在社交媒体上引发了广泛的讨论。有网友表示：“规定是死的，人是活的。电信营业厅应该更加灵活地处理这类问题，而不是一味地要求客户提供各种证明。”也有网友表示：“这种奇葩规定应该尽快废除，不要让更多的人遭遇同样的尴尬和困扰。” 那么，注销逝者电话到底需要哪些材料呢？通信公司另一家营业厅的工作人员给出了明确的答复：办理人只需携带自己的身份证、死者的死亡证明以及社区（村）委会开具的“原机主去世”证明即可办理。 这件事虽然已经过去了，但它留给我们的思考却远未结束。在服务行业日益发达的今天，我们应该更加注重客户的需求和体验，让服务更加人性化、便捷化。同时，我们也应该对那些奇葩规定进行反思和改革，不要让它们成为服务行业的绊脚石。