11月30日,贵州贵阳,女子带5岁脑瘫儿子坐地铁去做康复,出站时因为她和儿子共刷一张卡被拦下,工作人员说一人一票,让女子补票,女子却说爱心卡虽然是孩子的,但孩子不能自理,她是孩子的陪护人,地铁站不应该再收她的票,可她不补票,车站不让走,女子愤怒的把孩子扔地铁站4个小时。她认为地铁站刁难她3次了,冷漠到了极致! 那一天,刘晓梅带着五岁的儿子小凯,像往常一样,乘坐地铁前往康复中心,小凯是一个患有脑瘫的孩子,行动不便,语言也不清晰,常常需要母亲的陪伴与照顾。 为了方便儿子,她申请了一张爱心卡,这张卡让她可以免费陪伴孩子出行。 一路上,小凯依偎在她的怀里,两人坐了一会之后,很快到站,当她和儿子从地铁站出站时,意外发生了。 工作人员拦住了她,告知她,因为她和儿子共用了一张卡,违反了“一人一票”的规定,刘晓梅有些愣住了,心中涌上一股莫名的焦虑和无助。 她试图解释:“这张卡是孩子的,他需要我陪伴,不能自理,我是他的陪护人,车站应该理解并放行。”她的语气急切,却也无助。 工作人员坚持要求她补票,刘晓梅再一次耐心地解释,眼中的焦虑逐渐变成了愤怒。 她的手有些颤抖,眼角闪过一丝湿意:“我带着孩子看病,每天都要乘坐地铁,孩子不能自己走,车站应该照顾一下特殊的情况,为什么不能通融一下?” 她的声音越来越大,周围的行人纷纷侧目,但工作人员依旧冷漠地坚持自己的立场,要求她补票才能离开。 刘晓梅的情绪彻底失控了,她无法理解,为什么在她已经尽力照顾孩子的同时,地铁站还要如此苛刻地对待她。 “你们就是这么对待我们这些需要帮助的人吗?”她怒吼道,语气中充满了绝望和愤慨。随即,她冲动地把孩子从自己怀中放下,猛地将小凯推到地铁站的地面上。 “我没有错!我真的是陪护人!你们这样折腾我,算什么!”刘晓梅眼中满是愤怒的泪水,她转身冲向工作人员,双手握拳,几乎要失去理智。 眼看着双方沟通不了,于是刘晓梅直接转身离开,任由孩子一个人在地铁站里。 工作人员见状也傻眼了,没想到这么一等就是4个消失,在记者的帮助之下,工作人员联系上了刘晓梅。 刘晓梅听到记者的声音,犹豫了一下,说道:“我基本上每天都会带着孩子坐地铁2号线,去康复中心做治疗,小凯的病情特殊,连日常走路都很困难,地铁是我们唯一的交通工具。 虽然这张爱心卡是孩子的,但因为他不能自理,所以我必须陪着他,地铁站应该理解我们的特殊情况,不应该再收我一张票。” 不久后,地铁站的负责人也出面了。他在记者和刘晓梅的见证下,表示自己对这起事件深感抱歉,并且坦言: “我们之前并不了解这位女士的特殊情况,造成了今天的局面,我们感到十分遗憾。 以后,我们会改进对特殊乘客的服务,特别是对于需要陪护的孩子的家长,会更加灵活地处理这一情况,避免发生类似的误解和冲突。” 信息来源:新黄海,2024年11月30日,贵州一母亲将脑瘫孩子留地铁站4小时?因两人共刷一张卡而被拦下,母亲认为作为陪护人不用买票,对此,你怎么看?
无论对错,这工作人员都是个傻叉,成事不足败事有余