福建泉州，男子的父亲已经去世三四年了，但每月还扣着199元的套餐费，男子认为太贵决定去注销号码，谁知男子提供了户口本和派出所出具的证明材料，营业厅依旧要求男子证明“我爸是我爸”，直到男子将此事在网上进行了曝光，营业厅才给办理了销号手续。 （来源：凤凰WEEKLY） 11月26日那天，张先生（化名）来到某营业厅，打算为已故三四年的父亲注销电话号码。 张先生的父亲是在2020年2月份去世的，之后的每月199元的套餐费用一直由张先生在承担，这套餐中包括了固定电话和宽带等。 张先生觉得这套餐费用太高，于是决定将这个号码给注销了。然而当张先生向营业员表达了自己的意思后，却被告知光有户口本没用，需要其他材料证明是父子关系。 11月28日，张先生再次来到营业厅，这次他带来了派出所出具的户口注销证明。这份证明上明确注明了张先生父亲的去世时间和户口注销时间，并且落款处还标注着“仅限办理电话号码取消业务”。 张先生认为，以为这次应该能够顺利办理注销业务了。可营业员在看过材料后，仍然表示无法办理。 营业员称：户口本上的注销印章无法证明他和已故父亲的关系，要求他再去派出所开具一份家属关系证明。即证明“我爸是我爸”。 对于这一要求，张先生感到了震惊和愤怒，他无法理解为什么明明有户口本和户口注销证明，却还要额外开具一份父子关系证明。 在多次沟通无果后，张先生拍摄了视频发到了网上。在视频中，张先生展示了户口本和户口注销证明，并质问营业员为什么要求他提供额外的证明。 11月29日，当张先生再次来到营业厅时，值班经理亲自为张先生提供了服务，并表示张先生所提供的证明资料都是有效的，可以直接办理注销号码业务。 这张先生的父亲与通信公司之间订立了合同，办理了手机号码和增值套餐业务，合同成立并生效。 可是现在张先生的父亲去世了，那合同相对人就不复存在了，合同自然无法继续下去，通信公司应当配合办理销号业务。 可是营业厅却在证明“我爸是我爸”的地方卡着张先生，这无疑是在无理取闹。 如果说张先生没有提交相关证明，那是张先生的问题，但张先生已经提交了户口簿和公安机关出具的证明，工作人员还要卡着，这明显就是违法。 况且公安机关早就做出过明确提示，《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》第一条第二项规定，对于下列5类事项，凡居民户口簿能够证明的，有关单位及其工作人员应予认可，公安派出所不再出具证明： 1、户口迁移情况。 2、住址变动情况。 3、户口登记项目内容变更和更正情况。 4、注销户口情况。 5、同户人员与户主间的亲属关系。 现在张先生提交的户口簿和公安机关的出具的文件，已经能够证明张先生与父亲的父子关系，那营业员就应该为张先生的父亲办理销户手续。 而且为什么张先生一曝光此事，营业厅的值班经理就说能办了呢？这不正是说明证明材料没有问题吗？ 因此，这营业厅的工作人员就是在玩忽职守，应该好好培训或者按照公司规定进行惩处。 关注@法律公开课