我们的外卖在眼皮子底下丢了，老公还和拿外卖的人聊会天。 我开小吃店，刚才有一单外卖，我打包好从后厨送出来放在店里靠门口的桌子上，等骑手来取。 我去后厨刷做米线的锅，老公在店里坐着。我锅没刷好，来一个穿外卖衣服的男子来店取餐（老公告诉我的）。 我听男子和我老公说:你们这店是新开的？ 我老公:开一个多月？今天单子多不？ 男子:还可以。 男子拿外卖走了。 过一会，我刷完锅出来，刷新一下外卖商家端，查看送餐情况，发现刚取走的那个外卖，没显示取餐信息，显示的是骑手离店子的距离。 我又刷新两下，骑手离我店子的距离越来越近。 我和老公说:不对啊，刚才外卖不是取走了吗？怎么没显示已取餐，而是骑手离咱们越来越近？ 老公:不可能，他是穿得外卖小哥的服装。 我俩话没说完，骑手进店取餐。 我又紧忙做一份补上。担心取餐骑手着急，还要重新打单子，慌得我一批。 我和老公笑着说:这事整得，眼皮底下看着餐还能丢。不会是成心的吧？ 我们隔壁是有一家和我一样的店，也经常有进错店的，还有两次拿错餐的，但那是中午忙的时候，现在是下午4点多，还没几个外卖，应该不至于。 我笑着说:不能有人想吃不花钱的吧？ 老公:不至于。 我俩乐呵一会，当笑话说一会。 半小时过去，一小伙子提着餐来了。 他:老板，我取错了，送到才发现。 我:我们又给做一份。 他:那这一份我当晚饭，我给你付个本钱。 我:算了，你拿走吧。 他:你们也不容易，我付个本钱。我是骑手，我知道我拿走，来取餐的骑手该着急了。我哪能白吃？我要想白吃，我也不会再送来。你看我给多少合适？ 我:行，给10元吧。 他付10元走了。 还真是挺诚实的小伙子，他要不送回来，我也只能白白损失一份餐。 现在，我有点担心，我第二次着急做的那份餐，有没有少放食材。我当时放好配菜还差两样丸子，交给老公去做饭，我担心耽误骑手取餐，着急去重新打单子。 我再三问老公，他也不确定了。 唉，做个外卖愁人呐。 昨天有一个外卖退单的。 外卖是前天订得，昨天退的单，我看到申请退单，连她打的那一串字我都没看完，我直接同意，不带犹豫一秒的。 等我点完同意退款，我才发现，她申请退单的那个图片不是我家的餐品。 我们店里的餐，从来没有火腿、肠一类的，她拍的图片筷子上有片火腿，我店里没放过火腿。 她点的那份餐我们不放牛羊肉，只有各种丸子类，商品有说明，但她的图片上貌似有牛或羊肉片。 然后，我又仔细看一下她申请退餐的理由，大意是味道不好、荤菜少、米线少、青菜少、花钱多了。 说实在话，看到她拍的那个图，不是我家的餐，但那图里的米线也不少，青菜也不只2根。 我店里的餐盒是1750的，满满一大盒，客户要说味道不好，我能接受，我不能保证每个人的都喜欢吃。但说分量少的客人，她是头一个。 我开10年的小吃店，我这是新开的店，两个外卖平台，一个外卖开20来天，一个开1个月，评分都是4.9，两平台加起来售近千份。外卖每天的回头客占1/3左右。 真是难为她了，为了申请退餐，理由写了100多个字。 但我接到退单申请，同意的速度没超2秒。 别问我为啥同意这么痛快？对于这样花钱就嫌多的人，我多说一句话，都是浪费我的时间。 那一单，到我手里不过12元。 点餐到退餐，客户花了10多个小时，写了100多个字的退餐理由。我都替她累得慌。 我多纠结一秒，都对不起我们用心做的餐品和我们凭良心给的分量。 做生意我是认真的。 我不能让客户100%喜欢我们的餐品，但我两平台近1000单的餐品，总共有不到3个的差评，有多个回头客，还是得到大多数人的肯定的。 我对差评的态度，我从不打电话去和客户商量修改成好评。我既然做不到人人满意，就接受批评。 但想以差评换取其他的，还是算了吧。 我凭口味和良心做生意，相信大家的眼睛是亮得。
