山东潍坊的一家人力资源企业购买智联招聘套餐服务，几个月后在没有得到告知的情况下，招聘账号被限制权限。企业负责人姚先生提出退款要求，却被告知此举构成违约。12月4日，新黄河客户端刊发《企业购买招聘套餐后账号受限，质疑智联招聘私自更改协议，平台回应》报道引发热议，如今事件迎来最新进展。

日前，姚先生告诉新黄河记者，他近日接到智联招聘方面协商电话沟通退款事宜，最后认定姚先生公司不构成违约行为，智联招聘方面同意不再扣除违约金。

智联表示用户不构成违约，不再扣除违约金

“智联招聘工作人员先后三次来电话沟通退款的问题。此前，我与智联招聘沟通，他们说扣除违约金后只退1172元。报道发出后，业务员表示不再扣除违约金。”姚先生告诉记者，12月16日，他接到智联招聘工作人员电话，对方表示，姚先生的公司不构成违约责任，将退还11月到明年3月上旬未使用套餐服务的费用，共计1672元。

对于智联招聘提出的新的退款方案，姚先生表示并不认可。他认为，此前是因为业务人员承诺不需要提供多项证明材料才签订合同，后因材料问题导致账号无法正常使用，发布的多项招聘需求被下架，对企业招聘工作造成影响和损失，须对业务人员工作失误的问题有所解释，对企业的损失进行补偿。在收到姚先生新的诉求后，智联招聘工作人员表示需要再次协商。

对于姚先生此前提出的业务人员在销售过程中对其隐瞒部分合作条件一事，智联招聘工作人员仍表示，该业务人员已经离职，具体情况无法核实。

同日，姚先生与智联招聘最终协商一致，智联招聘将在三个工作日内退还姚先生11月到明年3月未使用的套餐费用及5月份因账号突然受限影响招聘的损失费用。

按照智联招聘的要求，12月19日上午，姚先生向北京网聘信息技术有限公司出具《退款证明》材料。材料中称，由于贵公司（注：智联招聘）调整了人力资源公司发布职位类别的规则，导致我公司无法继续发布代招岗位，现我公司不愿继续履行合同，申请将未使用产品款项退还，退款金额为2500元，原路退回。收到退款后，贵我双方再无其他纠纷和争议。

24日下午，姚先生表示，目前尚未收到退款，致电智联招聘后得知，21日已将姚先生的退款申请提交，等财务审批，将于10个工作日内原路退款。

用户是否违约，为何前后说法不一？

记者注意到，12月2日下午，智联招聘投诉处理专员曾向姚先生表示，因姚先生提出解约，姚先生构成违约。因合同中明确“相应产品或服务售出后，除非因产品或服务功能无法按照约定使用，否则乙方不予退款或调换”，退款方案不变。若不认可，可以走法律流程。

如今，智联方面最新的退款方案中重新认定姚先生不构成违约，前后说法并不一致。对此，记者联系智联招聘相关负责人，截至发稿未获回应。24日下午，智联招聘一名客服工作人员告诉记者，对于违约认定前后不一的具体问题，将记录反馈。

此前，山东豪德（济南）律师事务所律师赵宗艳在接受新黄河采访时表示，消费者有订约自由，也有依法解约的权利，经营者无权干涉。赵宗艳表示，尤其是在预付式服务合同中，往往会有“不予退款”的相关条款，该类条款排除或限制了消费者的权利，免除了经营者自身应当承担的义务，司法实践中一般认定为无效。山东泉泽律师事务所律师金晓东也认为，智联招聘公司主张是为了加强审查所以限制发布的类别，但这种限制实际上导致该公司没有完全履行合同约定的义务；智联招聘公司主张只要当事公司主张解除就构成违约需要扣除违约金，相当于完全排除了当事公司解除合同的权利，这种主张也不能成立。

记者:刘海奎编辑:俞丹校对:汤琪