江苏南京,市民董先生在缴纳了33元的路边停车费后,突然收到小程序发来的缴费通知,需要另外缴纳2000多元的停车费,上面赫然显示停车时间长达44天16时。这让董先生惊愕不已,他这段时间每天都用车,绝不可能长时间停放在某处不动。
(来源:扬子晚报,九派新闻)
事发当天晚上,董先生匆匆结束了一天的工作,来到路边的停车场。熟练地通过停车小程序缴纳了33元的停车费,然后开车往家的方向驶去。
然而,这才刚驶出停车场不到百米,手机屏幕突然亮了起来,一条来自停车小程序的缴费通知让他瞬间愣住了,上面竟然显示有2000多元的停车费!
董先生立即将车靠边停放,然后拿起手机仔细查看了下,确认自己没有看错,信息上赫然显示着停车时间为44天16时。
这个数字让董先生一时之间不知所措。他明明每天都在使用这辆车,怎么可能停在一个地方不动长达一个多月呢?
带着满腹疑惑,董先生尝试拨打停车小程序的客服电话,无奈电话那头始终无人接听。
当董先生拿起手机时,停车小程序又发来信息,停车费居然又上涨了。但他只能眼睁睁地看着缴费金额随着时间的推移而不断上涨,却什么都做不了。
次日一早,董先生再次尝试联系停车小程序的客服。这次,电话终于接通了。客服人员耐心地听取了董先生的描述后,开始查询相关记录。
经过一番查找,客服告诉董先生,他的车辆在2024年11月8日16时21分从南京站南广场停车场入场,但之后却没有出场记录。
“这怎么可能呢?”董先生惊呼道,“我那天确实是去南京站接人了,但接完人就走了!”
1、停车场乱扣费如何处罚?
根据《价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
也就是说,虽然经营者有自主定价的权利,但这个价格不能乱定。
董先生的车辆进入停车场停车,那应当按照停车场的规定缴纳费用,可是董先生的车都已经在外面了,而停车场还在计算董先生的停车费,这明显就是不合理的。
因此,停车场的行为已经违反了上述规定。
同时,如果停车场出现乱扣费的情况,那市监局有权对停车场所属公司予以行政处罚。
2、那为何董先生的车辆都离开停车场了,软件却还在计费?
后经了解,原来是董先生在离开停车场时,走了出租车通道,而出租车通道是没有栏杆的,这也导致了系统一直记录着董先生的入场时间,却没有出场时间。
对于这一点,其实停车场也有责任。
停车场在设置通道时,就应当将出租车通道与社会车辆通道完全分离。这样的话,社会车辆也就不会进入出租车道,从而导致出现未能结算的情况了。
最终,董先生提供了相关证据,证明自己的车辆确实在那段时间内一直在使用。经过双方协商核实,客服最终取消了这笔错误的收费订单。
虽然事情得到了解决,但董先生还是感到一阵后怕。如果自己没有及时发现并处理这个问题,那么这笔巨额的停车费恐怕就要成为自己的一笔无厘头的消费了。
有网友认为,在享受科技带来的便利时,也应该时刻保持警惕,仔细核对相关信息,以免给自己带来不必要的麻烦。
同时作为服务者也应该加强管理和监控,确保服务的准确性和安全性。只有这样,才能让消费者真正享受到科技带来的便利。
对此,您怎么看?
行车记录仪、沿途的各种摄像头,都可以做为凭证。可以根据消费者保护法,通过法律手段,向停车场维权。停车场既然敢乱收停车费,就让对方付出代价,请律师介入,总会让你惊喜连连,收获很多意想不到的额外收益!