“之前咨询的时候，工作人员告知要到多个地方要来回跑，比较麻烦。如今足不出户就办完了全部手续，真是太方便了。”2日，家住市区的市民李刚，对于住房公积金旗舰店（以下简称“旗舰店”）带来的便捷，连连称赞。

此前，开小吃店的李先生在购房时，申请了一笔贷款业务，因为平时要守在店里做生意，很难挤出时间去办理手续。得知情况后，南京路旗舰店的工作人员主动与他联系上门服务，让他在店铺里就一次性办完了贷款合同签订、抵押签字等手续。

2024年7月16日，市住房公积金中心和工行黄石分行共建的，我市首家“住房公积金旗舰店”，在工行黄石南京路支行正式揭牌投入运行后，迈出了黄石住房公积金全委托服务改革关键一步。随着10家旗舰店接连“上线”，公积金业务的开展整体呈良性竞争态势发展，各旗舰店紧紧围绕“零跑腿、零距离、零等待”的服务目标，不断优化业务流程，提升服务质量，充分发挥制度优势，满足职工住房需求。

旗舰店通过大力推进便民服务，将业务受理地点从网点搬到售楼部，一次性完成提取公积金付首付、开银行卡、面谈、面签、办理不动产抵押签字工作，真正实现“一件事一次办”，让客户“零跑腿”。

各旗舰店利用在线服务平台，实现包括缴存、提取、贷款等在内的所有业务线上办理功能。同时开通预约服务与上门服务，办事群众可以通过电话预约办理时间和网点，对不方便前往网点办理业务的群众提供上门服务，让服务多跑路，与群众“零距离”。通过优化业务办理流程，精简业务办理资料，积极对接不动产登记宗新推进电子证照的应用和数据共享机制，办事群众无需再提交纸质材料，极大地减少了群众的办理时间和精力成本。

目前，10家住房公积金旗舰店共受理各项业务9118笔，累计受理贷款332笔，金额17281.55万元，累计发放贷款205笔，金额1.10亿元，新增归集额4.72亿元，实现新增贷款回收率100％。上月，市本级旗舰店贷款发放金额占比高达53.26％，首次单月放款金额超过市民之家分中心，我市住房公积金全委托服务改革成效初显。

下一步，市住房公积金中心将进一步完善住房公积金旗舰店的服务功能，提升服务水平，为我市广大职工提供更加便捷、更加专业的服务。（记者丁欢）