有关善良妈妈的带货口碑分突然降低，甚至一度影响到橱窗上架，螺丝哥在直播间分析是突发的差评和恶意退货所致，结果我的十七弟就赶快出来辟谣了，说一些大聪明主播太喜欢造谣，商品口碑分低是因为快递揽收过慢，运输时间长，不是用户差评和恶意退货，麻烦不懂别装懂，大过年的造谣。 我十七弟一副很懂的样子，所以我特意熟悉了一下平台规则，带货口碑是一个多维度的综合评价，善良妈妈服务口碑5分，内容口碑4.8分，问题出在商品口碑突然降到了4.3的低分，所以拉低了整体带货口碑，降到低位的4.5分。 根据现行平台规则，商品口碑来源于近90天创作者分享商品在挂车前的商家体验分即店铺口碑，和商品好评率，那么商品口碑分的考量指标显然不再是售后的好评率，而是挂车前的。 所以说善良妈妈的商品口碑分为何会突然降低呢，其根源就在于很多新商家找善良妈妈带货，他们几乎没有什么销售数据，甚至是空白数据，既没有什么商家体验分也没有什么商品好评率，完全希望利用善良妈妈的影响力和粉丝粘度来帮他们打开市场和销量，从而提升店铺口碑和商品好评率的数据。 所以说从这个层面来说善良妈妈是做出了巨大牺牲的，她愿意助力帮助这些新商家，而不是为了自身考虑择优选择成熟商家，只要产品够好，善良妈妈都愿意帮助他们。 所以说我十七弟究竟是真懂还是假懂呢？商品口碑分低真的是物流和快递导致吗？即便螺丝哥的分析未必十分准确，但是有人组织恶意退货和差评是不争的事实，并非没有这方面的相关证据，可是我十七弟却急于辟谣，将商品口碑分低归咎于是快递和物流所致，岂不是此地无银三百两吗，否则别人的分析碍他什么事呢，他又真的懂什么是商品口碑分吗？