给他们惯出毛病了！吉林，一女子发视频投诉称，她和男友跨年时，男友不慎掉入广场地洞内受伤，向路人求助时却遭嘲笑！女子的一句话，引来网友愤怒！   “它这么大的广场，我对象一米八几的大个，这么大个人都能掉洞里去......”   几天前，小林（化名）趁着跨年夜的氛围，和男友阿强一块来到二道白河镇滑雪，期待有一场浪漫的夜晚，然而让女孩万万没想到的事情发生了。   第二天，她和男友一块出门时，男友一不小心踩进了广场地面的一个地洞里，地洞的大小刚好能陷进去一只脚。   阿强腿部伸出来以后，已经出现了红肿，女孩感到气愤的是，当时自己向周围工作人员求助时，对方却在那里取笑他们，认为摔进沟里的动作有些滑稽。   男友被送到医院，医生为他包扎了伤口，因为无法正常走路，只好拄上了拐杖。   女孩原本一天的好心情，因为男友的事情，再加上工作人员的态度，瞬间消失不见！   小林认为，如果广场工作人员事先在那里设置标识，提醒周围游客小心脚下，男友可能也不会受伤。   最可气的是，他们是来这里消费的，住的房费也是涨过以后的价格，光是酒店费用就花了2000多，就别说吃饭了，一顿饭花了六七百，这让小林很是无语，花钱来消费，态度还这么的差！   到头来，旅游的好心情没了，就连原本的滑雪计划也泡汤了，女孩有些不忿。   回到酒店后，女孩心里越想越气，拍了男友受伤的照片后，分享到了自己的社交媒体上，并明确指出：“避雷二道白河”，提醒其他游客注意安全。   事情在网上发酵后，引起了广泛的讨论，但大部分声音不是支持女孩的，而是认为她有些无理取闹，自己的错非要怪到别人身上！   也有网友调侃说：好委屈啊！但是我还是要去，去的时候带上自己的眼睛和脑子！   那么，从法律角度上讲，该如何看待此事？   在分析这起事件时，我们需要考虑几个关键点：广场管理者是否尽到了应有的安全责任、消费者权益的保护、以及个人行为的责任。   小林和阿强在跨年夜前往二道白河镇滑雪，不幸的是，阿强不慎踩进了广场地面的一个未被遮挡或标记的地洞，导致腿部受伤。   如果管理者未能提前识别并处理这样的危险，或者至少设置警告标识以提醒游客注意脚下，那么他们可能需要为阿强的受伤负责。   在这种情况下，管理方未能履行其应尽的安全保障义务，可以被视为存在过失。   当阿强受伤后，向周围工作人员求助却遭遇嘲笑，而非得到及时的帮助，这不仅加剧了受害者的痛苦，也反映了服务态度的问题。   服务质量是消费者体验的重要组成部分，尤其是在支付了较高费用的情况下，如小林所提到的酒店住宿费和餐饮费。   消费者有权期望获得与价格相符的服务质量，包括紧急情况下的适当援助。   另一方面，阿强作为成年人，在公共空间内行走时也有一定的自我保护责任，但这并不意味着他应该对所有可能的危险都负有完全责任，尤其是那些不易察觉或是管理者本应预防的风险。   如果地洞确实是一个隐秘的陷阱，那么即使阿强保持了通常的注意力，也难以避免事故的发生。因此，将全部责任归咎于阿强似乎是有失公允的。