浙江杭州，一男子的华为手机用了四五年后，出现了故障，他觉得维修不划算，就来到华为专卖店，买一部新的华为手机。这一次，男子看中了M40，店员告诉他，这款手机正在做活动，打完折只要3298元。男子支付完价款，拿着手机离开后，却发现他买的手机根本不是华为手机，而是鼎桥M40！ “手机开封、且系统已经激活了，门店不予退还的！”工作人员事不关己道。   听到这话，支虎（化名）一脸无奈，他手中是妥妥的山寨机，华为手机是自主研发的麒麟芯片，哪有用天玑处理器的，他要求更换正版华为手机，却遭到了拒绝。   支虎心寒不已，销售时的热情和退还时的冷漠极度反差。   23年2月，支虎来到了这家专卖店，因旧手机的维修价格得一千多，加之手机用了好几年了，他想着有那个维修的钱还不如换一部新手机呢。   他将想法给店员说过后，店员一脸热情，给他推荐了当时火爆不已的“华为智选手机M40”，现在活动价格只需3298元。   支虎觉得，虽然价格比维修贵了一半，但换一部新手机也是好的，华为手机众所周知信号好、电池容量大、抗造，不然他的上部手机能用四五年吗。   既然是在专卖店买的，肯定错不了，在店员笑意盈盈的介绍下，支虎简单翻了翻样板机就买下了这款M40。   支虎开封、激活后，就离开了专卖店，可刚走到门口他就发现不对劲了，手机用的是天玑处理器，妥妥山寨机，也就有了前文的一幕，支虎更换遭拒。   支虎对华为手机有一定的了解，鼎桥手机和华为手机完全是两个概念，鼎桥只是合作的第三方而已，虽然两款手机真假难辨，但实则鼎桥手机只是披了华为的外衣罢了！   而面对店员的冷漠，支虎也不惯着，曝光给了记者。   记者介入后，专卖店的态度一开始很强硬，拒不配合且欲报警，但在记者的反复沟通下，店员才表示，这款手机属于华为智选产品，生产质量严格按照华为标准。   店员说话滴水不漏，不说是也不说不是，记者转头联系鼎桥方面：虽然是华为智选，却是两个品牌。   根据我国《民法典》之相关规定，欺诈的构成要件是主观欺诈或隐瞒事实真相，但实际是，店员一直强调这款手机是华为智选，从始至终没有说过是华为品牌，也没有让支虎产生误导，只是支虎自以为。   迫于舆论，迫于记者锲而不舍的协商，官方售后最终同意给支虎更换华为手机，并由专卖店落实。   而支虎虽然拿到了正版的华为手机，但对华为的印象分已经断崖下滑了。