厂里货车司机送货到客户那里，因为服务态度不好，被客户投诉了，回来后领导训了他一顿，还罚了他200块钱，结果司机不服，和领导大吵了一架，还差点打起来，现在领导说要辞退司机。 我厂是做电子产品的，客户都不远，厂里就只有一个司机，他的职责就是负责开车送货到客户那里，工资每月开6000元，包吃住，他每天一般都是送2到3趟货，基本上不是送货就是在送货的路上。 厂里没有给司机配搬运工装卸货，在厂里装货一般是由仓库的同事完成，到客户那边卸货都是司机自己完成，很多货的时候才会临时配一个搬运工，所以确实也挺辛苦的。 今天司机送一票货，到一个新客户那里，由于联系客户很久都联系不上，找不到地方，天气又热，又急着送下票货，就搞得很恼火。 后面经过业务这边联系，司机好不容易才联系上客户，司机不免就骂骂咧咧了几句难听的话，客户那边就投诉到业务那边，说这个司机态度太差，首次合作就这样，今后估计再难返单。 业务就很气愤，向司机领导投诉了，厂里也有规定，凡是客户投诉的都要处罚，因此司机领导就训了一顿司机，说怎么那么没有眼力见，平时怎么培训的，明知是新客户还态度那么差，搁谁也要投诉，按规定罚款200元长长记性。 司机说：“明明是他们有错嘛，打N个电话都不接，找不到收货人，好不容易找到了，还不让我抱怨几句，我并没有说过份的话呀，为什么要处罚我？” 领导说：“按照厂里规定，客户投诉过来了，就要处罚，只许客户说你，你不能说客户的不是，要知道你是代表公司的形象的，你这样搞好不容易开发的客户就容易丢掉。” 司机说：“客户投诉，你们也要调查清楚呀，怎么不分清红皂白就罚款呢，这个罚款我是不会接受的。” 领导说：“你接不接受是你的事，厂里做出了决定就是要罚，就从这个月工资里扣。” 司机牛脾气一上来，把桌子一拍，大声地说：“你要敢扣我的工资，我跟你没完。”说着就抬起手臂准备打人，这时我见状不妙就把司机先拉开了，让他先下班休息，不然打起来就闹大了。 “MD，这小子太没王法了，目无领导，居然还敢动手，这样的人不能留，得想办法辞退他。”领导愤愤不平地说。 大家说，要不要处罚司机呀？