广东，男子带着不满2岁的孩子去度假区游玩，不料孩子却突然高烧，随即男子就点了外卖送了退烧药，由于外卖将退烧药送到指定酒店外自提点，结果取药时被保安拦下不说，还被保安训斥了一个小时才拿到药，男子越想越气决定将此事曝光。

张先生一家带着不满2岁的孩子来到了某度假区游玩，结果孩子在度假区内玩耍时，突然发起高烧，体温迅速飙升至 39 度，张先生夫妇瞬间慌了神，由于度假区内医疗资源有限，焦急万分的张先生急忙通过外卖平台订购了退烧药。

当外卖小哥将药送到自提点后，张先生匆匆赶去取药。可就在距离自提点不远处的保安亭，他被保安拦住了去路。此时，保安亭的灯虽亮着，却不见保安身影。大约过了 20 分钟，才看到一个身着保安制服的人慢悠悠地朝保安亭走来。

张先生赶忙上前，一边喘着粗气，一边焦急地向保安解释孩子的紧急状况，恳请保安将外卖的退烧药交给他。然而，保安却面无表情地回应：“我不认识你，我怎么知道这东西是你的。”尽管张先生反复说明情况，自己可以提供订单，以及外卖上的电话是自己的，可是保安依旧不为所动。

无奈之下，张先生只能耐着性子，在保安亭外等待。保安开始对他进行“教育”，讲述着各种所谓的规定和流程，时间就这样一分一秒地流逝。直到一小时后，保安才终于同意把药交给张先生。此时，距离张先生订药已经过去了一两个小时，孩子直到凌晨才吃上药。

从民事责任角度来看，这一事件涉及到多方面的法律关系。

首先，度假区与游客之间存在服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

度假区有义务为游客提供安全、便利的游玩环境，保障游客在度假区内的基本权益。在张先生孩子急需退烧药的情况下，保安不合理的阻拦行为，导致张先生无法及时拿到药品，一定程度上影响了孩子的救治，度假区的行为构成了对服务合同义务的不适当履行，应当承担相应的违约责任。

其次，保安的行为可能侵犯了张先生的权益。保安以“不认识”为由拒绝交付药品，在张先生已充分说明情况后仍坚持阻拦，这一行为存在过错。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”保安的阻拦行为间接导致孩子未能及时用药，若因延误用药对孩子身体造成进一步损害，保安可能需承担侵权损害赔偿责任。

当然，由于保安是在执行度假区的工作任务，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。”

所以，最终应由度假区承担侵权赔偿责任，之后度假区可根据保安的过错程度决定是否向其追偿。

从行政责任角度分析，保安的行为也可能存在问题。若度假区保安的行为违反了当地治安管理相关规定，根据《治安管理处罚法》相关条款，其行为可能构成妨碍他人正常生活或工作秩序。例如，如果保安的阻拦行为被认定为故意刁难、无故拖延，导致游客的紧急需求无法得到及时满足，影响恶劣，那么保安可能面临警告、罚款等治安管理处罚。

事发后，有知情人称，是旅客不知道酒店地址，错把地址写成了附近的培训学校里面的自提点，晚上九点多学校都关门了，让保安开门进去取东西，人家保安不同意。

也有人说，下单人自己搞错了，外卖也送错了，所有错误都让人家保安承担，估计保安也是收外卖收烦了。

如果真的是下单人自己下单错了地址，那么，这件事情就和度假区没有关系了，由于下错了单，遭到保安拒绝也就不难理解了。

对此，你对本案有什么看法？