1月8日上午，艺人伊能静发文吐槽芬兰航空弄丢婆婆的行李，上了热搜。1月8日下午，记者联系了芬兰航空客服，工作人员称将上报此事。
伊能静称，1月5日，她和家人搭乘芬兰航空的航班从芬兰的特罗姆瑟飞挪威的罗瓦涅米，这班航班总共13件行李没到。到达处没有航空公司柜台，只有一个行李负责柜台，工作人员让填单子。她补充说，后来芬兰航空说飞机太小不够放，所以留下了13个箱子在原处。但伊能静认为，这是挺不负责任的说法，毕竟航司收行李的时候他们都付了费用。
伊能静称，1月7日他们已经要放弃了，到机场准备飞回上海时，说行李已送达，万幸赶上回上海。但是，他们抵达机场后，却发现婆婆的行李还是拿错了。目前，伊能静已经托人在罗瓦涅米找婆婆的行李，里面有她十五年用的特殊枕头。“我婆婆的发型全靠那个枕头。”她说。
伊能静还称，而这个被错误发来的行李，目前找不到主人的姓名及联络方式。“我相信主人一定着急，原行李条已经没有了。希望有人来认领。”她说。
她也在继续找婆婆的行李。“刚落地浦东，只能说回家真好，能生活在中国太幸福了。”
伊能静吐槽此事后，上了微博热搜。
1月8日，记者致电芬兰航空上海办事处的客服电话，接线人员表示，自己此前没接到关于此事的投诉，她会转给负责相关业务的工作人员，跟进处理。
公开资料显示，伊能静，本名吴静怡，1969年3月4日出生于中国台湾，祖籍山东济南，歌手、演员。
哪个国家的服务有我们国内这么及时这么靠谱，这么事事有回应啊。在国内生活习惯了去国外真的是处处不如意不习惯。
到了欧洲就别指望像在国内这么交通方便，北欧国家基本上都是这种懒懒散散的服务，看造化吧
这个世界就是个巨大的草台班子，我们中国的服务水平真的算很高的了
天啊第一次听说保持发型的枕头！而且这枕头用了十五年，什么枕头可以用十五年？[大笑][大笑][大笑]明星厉害
要是在中国丢的，国内航空那岂不要被骂死了？
什么枕头可以用十五年[惊恐]
明星高人一等吗？没新闻了吗？
发现我们就是自己认为自己强大
她出行也太累啦，一般人也就是人手一个行李[大笑]
工作效率没法跟国内比，但听说他们不扔行李箱[捂脸哭]
同行的老外都拿到了行李，没拿到行李的都是说中文的我们。这不是服务差距的问题吧。
这个神奇的枕头，好想看看👀
报警啊，报在这能找回来吗？呸
欧洲本来丢失行李或延误都正常[呲牙笑]
这要是在国内会喷死。而在国外，国人都有很强的耐性。（刚从欧洲回来，感受极差。）
太正常了 芬兰转机去瑞典 行李也没了好几次 现在都驾轻就熟 下了机场直接去填单子 也可以走电子流程 不过放心行李肯定会给你送到的[大笑]
这婆婆遇到伊能静这样的儿媳太幸福了 虽然比儿子大 但是人家也没耽误生孩子 对婆婆公公那么好 有几个能比的
只能说到了国外不惯毛病[捂脸哭]
那还往外跑，还是首次出国？以前没出过门，不知道外国啥样？