男顾客所述:女服务员是来送水果的,他已经明确告知对方把水果放在门口就行,因为自己没穿衣服,可女服务员却非得走进去把水果放桌子上。
酒店作为服务行业,应该以顾客的需求和感受为重
如果酒店的工作人员能先尊重顾客的选择,至少敲门或征求意见,情况就完全不同了。顾客的隐私和自由被侵犯了,酒店却没有反思自己的服务问题,反而让顾客承担了不必要的情绪负担
男顾客所述:女服务员是来送水果的,他已经明确告知对方把水果放在门口就行,因为自己没穿衣服,可女服务员却非得走进去把水果放桌子上。
酒店作为服务行业,应该以顾客的需求和感受为重
如果酒店的工作人员能先尊重顾客的选择,至少敲门或征求意见,情况就完全不同了。顾客的隐私和自由被侵犯了,酒店却没有反思自己的服务问题,反而让顾客承担了不必要的情绪负担