记者问刘强东:“你会经常在京东上买东西吗？”刘强东说:“经常买。”记者问:“那体验怎么样？” 刘强东说:“体验的话，有时候不太满意，比如有时候我收到的包装，觉得它可以包得更好一点。 有时候又觉得过度包装，有一次买了一瓶酒，他给我弄了一个很大的箱，里面塞了无数的泡沫，收到之后，我觉得这是一个很大的浪费。” 记者好奇:“你应该是实名制的吧？他们都知道你是谁。” 刘强东笑了:“没有。” 记者惊讶:“你不是实名制？” 刘强东:“我上京东买东西用的不是我的名字啊！” 刘强东经常在京东购物，有时候体验也不好，有人就非常好奇:“刘总会给差评吗？” 刘强东上自家的网站买东西，体验不好时，会及时向公司提出意见，然后改进方案，解决问题。 这也是确保消费者的购物体验很好的一种方式。 作为电商巨头的创始人，刘强东对京东所有的业务，也是十分上心。 为了更好地了解用户需求，他亲自前往工厂进行实地调研，提供了多项有效的改进建议，帮助工厂提升了生产效率，降低了生产成本。 刘强东是寒门出贵子，吃过生活的苦，懂人间疾苦，相信他会是一个有责任、有担当、有良心的企业家。 淋过雨的人，才懂得给人撑伞。