把火锅店当母婴店了？广州，一孕妇吐槽去吃海底捞火锅，店家只提供了一些零食和赠品，没有宝宝穿的衣服袜子和相册，在她看来，她来的这家店对于孕妇并不友好，成功把她劝退了。网友：是不是把顺序搞反了？ 女子介绍，她之前在网上看到，有孕妇去吃海底捞，会获得一些宝宝的玩具、相框等纪念品，于是自己叫上另外两个孕妇朋友，一起去吃饭，并且提前告知了店员她们是孕妇的身份 不过来到店里，店员只拿了一堆零食，孩子的玩具也只能给一个，在她看来，是店家太抠门了，于是在网上发帖吐槽 很快海底捞方面也进行了回应，表示每家门店情况不同，对于孕妇会优先安排，但福利方面要以门店为准，并不固定 这一次，网友也都站在了店家这一边 有网友说：火锅店不是吃火锅的地方吗？真把他当母婴店了？ 还有网友表示：没占便宜就是吃亏，是不是下次还要送你套房子，这种顾客远离店家，是店家的福气 其实从这事来看，这位顾客似乎有些本末倒置了，毕竟火锅店的核心功能是提供美味的火锅，而不是当个母婴用品超市。海底捞作为餐饮品牌，推出一些额外的赠品和服务确实很吸引人，但这些也属于商家的额外“锦上添花”，而不是顾客的“必得福利” 商家提供的一些额外服务可以理解为惊喜，而不是义务。大家有时候得明白，想要福利，不是每个地方都能无限满足的，还是得清楚地知道自己是在干什么的地方消费 说到底，商家和顾客的期待如果没有对等，反而可能出现这种错位的情况。海底捞提供的福利本来就是看店铺情况和实际安排，强行把它作为标准化服务去要求，只会让自己失望