25人泰国旅行机票退订遭拒：临时团队票规定引争议 安徽网友章女士（化名）向上游新闻透露，她和24名同伴原计划于2月27日前往泰国清迈旅游，并通过安徽某旅行社向上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的机票费用。然而，出于安全考虑，他们在付款后的第二天决定取消行程，并申请退款，却遭到了拒绝。旅行社方面表示，临时团队票不退不改签，这是在付款前就明确告知的规定。 章女士认为，航空公司的这一规定属于霸王条款。她表示，尽管已全额付款，但航空公司并未统计身份证号码等个人信息。此外，她提供的截图显示，旅行社工作人员曾在微信中告知她“临时团队票不退不改签”。 对此，上游新闻记者查询了春秋航空官网，发现其“客票变更”和“退票”的相关规定中，对于团体旅客的客票变更和退票要求，注明了“请联系原出票渠道办理。”然而，章女士表示，安徽某旅行社和春秋旅行社均不愿意全额退款，只表示能退还每人200多元的费用。 安徽某旅行社工作人员王先生表示，当时已再三确认出行时间，并告知临时团队票的规定。他表示，目前春秋航空表示可以免费退2个人的费用，其余的每人只能退200多元。南宁分公司的工作人员也证实了这一说法，并表示临时团队票不退不改的规定一直都有，且在订票之前已告知章女士等人。 春秋航空的一名工作人员表示，票务处理主要看合同规定。目前看来，章女士等人是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法人。春秋旅游已获悉此事，并已请南宁分公司开展调查工作。 重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典表示，是否退款要看双方的协议。如果双方之前均认可这个票不退不改，实际上也达成了一个合同关系。章女士需要遵守这个合同的约定。如果章女士提出的理由不属于不可抗力，她要求全额退款的主张可能无法得到支持。 知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建表示，消费者应先与航空公司协商，合理表达诉求，要求部分退款或者进行改签。也可要求消协介入进行调解。消费者在购票时应当仔细阅读合同条款，明确自己的权利与义务。来源（网络） 爆料 我为群众办实事东南亚旅游警惕 东南亚游要小心 东南亚旅行警示 拒绝泰国之旅