实体行业生意人必读：实体店如何将电商对实体店的冲击降到最低？ 实体店怎么样将电商的冲击降到最低？ 为了将电商对实体店生意的冲击降到最低，实体店可以从以下几个方面入手： 一、发挥自身优势 1.提供体验服务：为顾客提供产品试用、体验活动等。比如家具店设置体验区，让顾客感受家具的舒适度，通过直观体验增强顾客购买意愿。 2. 加强人际互动：培训店员热情专业，与顾客建立良好沟通。如服装店店员根据顾客身材和喜好提供搭配建议，提供贴心服务，提升顾客好感度和忠诚度。 3.保证即时购物：满足顾客即时需求，如顾客急需感冒药，可直接到实体店购买，无需等待快递，为顾客节省时间。 二、拓展销售渠道 1.开展线上业务：利用微信小程序、美团等平台开展线上销售，实现线上下单，线下配送或自提，扩大销售范围。 2. 进行直播销售：通过抖音等平台直播介绍产品，展示实体店特色，与观众互动，引导到店消费或线上购买，增加销售机会。 三、创新经营策略 1. 打造特色场景：以特定主题或风格装修店铺，营造独特氛围，如主题餐厅以电影、动漫等为主题，吸引特定客群。 2.举办主题活动：结合节日、新品上市等举办活动，如书店举办作者签售会，增加顾客参与度和粘性。 3.发展会员制度：推出积分、折扣、生日优惠等会员特权，鼓励顾客成为会员，提高顾客的忠诚度和复购率。 四、加强客户关系管理 1.建立客户档案：记录顾客购买信息、偏好等，进行个性化推荐和服务，如母婴店根据宝宝年龄推荐产品。 2. 做好售后服务：及时处理顾客投诉和问题，提供退换货等服务，如家电店提供上门维修、退换货服务，提高顾客满意度。 3. 开展客户回访：通过电话、短信等回访顾客，了解使用感受和意见，改进服务和产品，提升顾客的好感度。 关注大秦商道，每天分享实用干货，为你解惑，帮助你赚钱。 非常感谢您的阅读和支持！