金融界2025年1月18日消息，国家知识产权局信息显示，阿里巴巴（上海）有限公司申请一项名为“信息处理方法、装置及电子设备”的专利，公开号CN119311801A，申请日期为2024年9月。

专利摘要显示，本申请公开了一种信息处理方法、装置及电子设备。涉及人工智能领域，该方法包括：在目标处理系统启动人工客服服务的情况下，根据预设的至少一个准入规则预测目标处理系统待接收的用户的目标消息是否属于目标消息类型，其中，准入规则表征目标消息属于目标消息类型所需满足的条件，目标消息类型为支持目标处理系统替代人工回答的消息类型；若预测出目标处理系统待接收的用户的目标消息属于目标消息类型，则在目标处理系统接收到目标消息的情况下，通过目标处理系统根据目标消息确定回答信息。本申请解决了相关技术中在人工客服阶段直接依赖人工回答所有消费者发送的消息，导致人力成本高的技术问题。

天眼查资料显示，阿里巴巴（上海）有限公司，成立于2019年，位于上海市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本10000万人民币。通过天眼查大数据分析，阿里巴巴（上海）有限公司共对外投资了4家企业，专利信息22条，此外企业还拥有行政许可3个。

本文源自：金融界