2025年春节的脚步越来越近，万盛西城花园的物业客服们持续开展着他们的巡楼工作。这天，周小钰作为客服专员，肩负起了楼层巡查的重任。 她穿上厚实的外套，拿起记录本，开始了一天的巡楼之旅。每一步都显得那么坚定而有力，因为她知道，这不仅仅是一次简单的巡查，更是对小区居民负责的表现。 她先走进一楼大厅，只见一位中年阿姨正精心整理着门口的花卉。阿姨目光敏锐，一眼就看到了周小钰，脸上绽放出亲切的笑容，热情地打招呼：“小周，又在巡楼啊？辛苦了！”周小钰心里暖暖的，感受到阿姨的关心和热情，赶忙回应道：“谢谢阿姨，这是应该的。您忙什么呢？”阿姨笑着回答：“就整理一下这些花，让大厅更漂亮些呀。” 走进楼道，周小钰首先注意到的是消火栓和灭火器箱。她仔细检查着，确保这些安全设施处于良好状态。毕竟，春节期间，安全问题是头等大事。 周小钰继续往二楼走，刚踏上楼梯，就看到一位年迈的老人正扶着墙，脚步缓慢地挪动着。周小钰的心一下子揪起来，她立刻快步上前，轻轻搀扶住老人，关切地说：“大爷，您慢点，需要帮忙吗？”老人眼中满是感激，说道：“谢谢你，小姑娘，我没事，就是年纪大了，腿脚不太利索。”周小钰感受到老人对自己的感激和信任，便耐心地陪着老人，一步一步慢慢走到电梯口。到了电梯口，周小钰还不忘叮嘱老人：“大爷，您以后出门可得小心点啊。” 接着，她穿梭在各个楼层之间，观察着每一个角落。公共区域的清洁卫生、照明设施的完好、电梯的运行状况……每一个细节都逃不过她的眼睛。 来到六楼，周小钰看到一位年轻人神色匆匆地赶路。年轻人也注意到了周小钰，停下脚步问道：“请问，物业有没有收到我的维修申请？”周小钰微笑着回答：“已经收到了，维修人员会尽快过来处理的，请您放心。”她能感受到年轻人此刻急切的心情，又补充道：“您别太着急了，我们会尽快协调好的。”年轻人这才安心地点点头，继续赶路。 总算巡楼到顶楼了，突然，一阵欢声笑语传来，她顺着声音找去，发现是一户家庭正在热热闹闹地准备春节装饰。周小钰轻轻敲门，然后微笑问候：“您好，我是物业客服，来巡楼的。”听到这话，家庭成员们热情地打开门，邀请她进去看看他们的装饰成果。周小钰走进屋里，一下子就被那浓浓的节日氛围包围了。一家人对她特别友善，还热情地请教她一些装饰建议。周小钰愉快地与他们交流起来，根据自己的经验，给他们提了一些建议。 就这样，在这一天的巡楼过程中，周小钰和不同的业主们有了温暖的相遇。她不仅认真地完成了巡楼的任务，还通过与业主们真诚的交流和互动，让彼此的感情更加深厚。整个小区也因为这份温馨和谐的氛围，提前沉浸在了春节的喜悦之中。 在巡查过程中，周小钰还不时地与居民们交流几句。她询问着居民们的需求和意见，认真记录下来。这种贴心的服务让居民们感到非常温暖。 一天的巡楼工作结束后，周小钰累并快乐着。她知道，自己的努力付出，为小区居民创造了一个更加安全、舒适的生活环境。在这个春节来临之际，她用自己的实际行动，守护着万盛西城花园的每一个角落。
万盛西城花园宣传负责人王茂云表示：在万盛西城花园这个大家庭里，我们物业人的付出如同点点繁星，照亮了每一位业主的生活。就像小钰在巡楼过程中所展现的那样，每一次与业主的相遇，都不仅仅是简单的交流，更是心与心的连接。
