办公室接电话小技巧：
1、接催交材料电话
详细记录材料名称，和当时下发这个通知时，对应的文件名，接完问管文件流转的同事，查当时这个文件派给谁了。建议就算你知道谁负责此工作，也不要直接转给他，就转给文件流转的同事，由其通知，能少掺和就掺和，都是血泪经验。
2、接会议通知
一定一定详细记录，别怕字多，别怕自己写得慢，别怕时间长。全部记下后，一定和对方重复一遍所有内容，千万不要出错，你自己出错事小，让领导出现参会失误事大。
3、接取件电话
这个比较简单，主要是记下地点和时间，把信息传给办公室就行。
4、问工作进展
①是自己负责的工作，可以说。
②不是自己负责的，可以记下对方电话和工作内容，记下文件名称，说稍后由负责人给他回过去，找单位里负责文件流转的同事，由其代为通知。
5、问本单位同事私人联系方式
①如果对方不是因为公事而要电话，一律装傻，坚决不给。
②如果对方不自报家门，不是体制内部人员，一律装傻，坚决不给。
可以这样说：我记下你电话了，同事现在正在忙呢，我一会儿让同事给你回过去吧。
6、问本单位领导私人联系方式
如果不自报家门或者是普通科员，一律装傻坚决不给。
可以说：不好意思啊，领导上午去开会了，您下午再打一下或领导应该是去其他科室安排工作了，一会儿就回来。
千万别说：等领导回来了，我让领导给您回电话。为这点儿小事儿，没必要去找领导。
7、如果对方打探消息、询问未出台正在制定的政策，自己不是负责这项工作的，就说自己不清楚，不知道具体都是哪些内容或者可以说，负责这项工作的同事出去办事了或去开会了，不在单位等等。一定装傻，坚决不说。
8、领导给你打电话，问你同事为什么不在单位，装傻就完事，说：不知道啊，刚才还在啊，这杯子里的水都还是热的呢，是不是去取件了/交材料了/去厕所了，应该一会儿就回来了。
注意：千万别傻，说同事回家了，容易得罪同事。也别问领导是什么事，打包票，如果领导找你同事需要处理的工作不是很难，但很急！那很有可能这个工作就是你的了。
