踢到铁板了！2月9日，网友在丽江三义国际机场转机时，和值机员发生争吵，结果值机员撕掉了他的登机牌，万万没想到的是，这位乘客是卓越白金卡！ 去看原视频更气，后面是经理还是负责人去另外的窗口办理，结果说取消什么了，博主一脸懵 博主是在丽江转机飞昆明的，如果有中转联程柜台，就不需要出去再重新排队安检进来，便捷又省时间，而且评论里他也说了确实有这个柜台。 第一个服务人员的问题：业务不熟悉，明明有中转柜台说没有;态度也不好，说自己是外包员工，让博主去二楼问，感觉是在敷衍踢皮球 第二个服务人员的问题：首先就是态度问题，更严重的是私自取消旅客值机，分明就是在报复了，而且说的他这个柜台办理不了也是故意找茬。 这就相当于你去餐馆吃饭，想去洗手间，很急，按照指示牌走过去，发现那里没有洗手间，找到服务员问，你们这牌子写着这里是洗手间，怎么没有？ 服务员说，本来就没有，一直都没有。你说没有你们挂什么牌子，这不是误导么？ 服务员说：牌子又不是我挂的，你问我干什么？一边说一边顺手把你点好的菜倒了 顺便说一句：你还持有这家店的vvvip卡，然后得到这种服务 报复撕机票+暗地取消值机，行云流水看着平时没少欺负其它乘客，值机员是真的猛，看到是头等舱还这么操作。 这回可真的是踢在钢板上了，孙先生是一位国航凤凰知音的终身卓越白金卡旅客 这可是航空公司会员最高级别，全国不超过两位数，他的优势在于没有座位也能让你飞。 这个卡的力量确实很厉害，当天晚上，丽江机场就道歉了，表示会严肃处理整改。
陷入泥溏的人
店大欺客
zqzzzz 回复 02-10 20:18
估计都在抱怨来丽江玩干嘛，老板赚钱又不是员工赚钱[doge]
精灵 回复 zqzzzz 02-10 21:01
说的是事实，生意越好越忙，老板要是大方还好，要是老板吝啬，那就是加量不加价了，员工累死。
一个有态度的人
丽江还有人去？
天天心情都很好 回复 02-11 03:39
没看到人家耍大牌，是机场服务员不像话！
歡歌日落 回复 02-11 07:56
眼瞎得治
滟滟
业务素质差就不应该上岗！！！简直是败坏机场形象
烟雨拦江
没有座位也能飞，是强制让人下去，还是加钱加到有人主动让位？
鱼鱼鱼 回复 02-11 08:36
空姐坐哪？他腿上？
精神病中心特级研究员 回复 02-11 08:44
然后他去完成空乘的工作[捂脸哭]
UC第007个用户
没有座位？副驾驶你出去一下[滑稽笑]
花宅喵 回复 02-10 23:06
肯定有备用座的 放心
打酱油的 回复 02-10 22:53
坐也是空姐坐吧，谁敢让普通乘客去坐？
无牙子
去云南玩过一次，整个云南都被我拉黑了！
思美印刷 回复 02-11 08:06
原来云南土著是这样想的？
光＆影 回复 02-11 08:40
之前那个去旅游被打到毁容的女游客，足以说明穷山恶水出刁民，国内大把优质旅游资源，为何要去劣质旅游地区送钱遭罪？当地服务行业平均水平极差，跟隔壁广西贵州四川根本不在一个层面上[滑稽笑]
yaoyao811226
哈哈，总要有些牛逼的人去处理
红色奔驰车
应不应该开除了这个败类？
ZQZ 回复 02-11 06:05
这个员工和站长都应该开除
年轻人耗子尾汁 回复 02-10 21:34
人家在乎这个工作吗？就值机这么点工资，在乎这份工作的话就不会有这种事情。
用户15xxx59
如果是普通旅客呢
花宅喵 回复 02-10 23:06
退款让你滚[滑稽笑]
我是小小股鱼儿 回复 02-11 04:05
普通旅客连被撕的权利都没有，文中说的意思拿高铁做比较吧就是“比如坐火车你是特特等票，火车站指示牌指向一个VIP室，可以不用排队提前上车 结果到那了发现没有，结果那里的工作人员还把你票撕了”
用户10xxx38
严肃处理 最终结果如何
Mrjoke 回复 02-10 19:38
道歉，如果你觉得不够那就一直道歉[滑稽笑]
☆睬伱都傻☆ 回复 02-10 18:31
最终结果就是严肃处理噶[哭笑不得]
大白兔
待岗是面子上好听点，其实就是辞退。主管高管是国企正式工，被警告处分，几年晋升无望了，会留着这垃圾外包合同工继续工作才怪。
冬雨
那不严肃的整改啥样？
用户16xxx60
丽江横惯了，怕啥？？等过去风头，遇到其它几个亿的普通乘客也是一撕了之[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
牧羊人
到了云南，是头虎你趴着，是条龙你盘着！
日月齐光
很好啊，一视同仁[赞]
習慣★异地他乡人
一直对丽江不感冒，特别是各个景区！
老鹰
态度差，哪儿，云南？那没问题了！
爱米
服务行业还这么拽，责职管理不到位
年轻人耗子尾汁 回复 02-10 21:35
工作低就是拽。人家根本不在乎这份工作。
黑云压城
丽江机场“撕毁登机牌”事件调查及处理结果 2月8日，乘客孙先生在丽江机场转机前往昆明时，因中转柜台指引不清与值机员发生争执。值机员饶某某在发现登机牌打印错误后，当面撕毁并取消了孙先生的值机信息，未作解释。随后，机场维序员协助其顺利办理登机手续。 事件曝光后，云南机场集团调查发现，机场标识不清，工作人员业务不熟，服务态度欠佳。处理决定包括：通报批评机场负责人，对相关高管给予警告处分，并对涉事员工待岗处理。同时，机场承诺整改标识标牌、优化服务流程，并提升员工业务能力。 丽江机场已向公众致歉，承诺改善乘客体验，防止类似事件再次发生。
经过 回复 02-11 01:46
高管都是副总级别了，这样的人被处分会计入档案的，想再升就很难了。老总被你害得这么惨，你觉得那个小员工以后会好过吗？
林笑笑 回复 02-11 06:42
关键是影响的是他们全年的奖金福利待遇等等，不是个人的而是全体的，你觉得有几个不恨的啊？
yan
这是花了多少钱入职这个岗位的，太嚣张了！多大背景啊？！
司徒风雨
积累已久的弊病，本来是服务人员，总把自己当管理人员，太惯着他们了，工商消协也不管管
姫凌族长
大家信不信所谓的处理结果就是侮辱大众智商的结果。
用户49xxx48
中国商家大多数缺乏服务意识
买火柴的怪蜀黍
如果不是这种超级VIP客户呢？不但可以撕登机牌，还可以随便把他打一顿然后关小黑屋是吧？
Max
如果不是vvvip呢？
年轻人耗子尾汁 回复 02-10 21:37
v什么p跟人家3000块钱工资有什么关系，大不了不干了。[doge]
用户10xxx22
VIP耍大牌，结果遇到一个犟驴子！
用户10xxx56
如果不是白金客户呢？
用户16xxx58
铁板？屁，纸板都不算
用户10xxx30
云南人，呵呵
华连电子 连接器
野蛮
用户13xxx69
搞不好这个值机员政治立场有问题
命运乖张
坐空姐的小板凳[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
小明
这种事多了去了，如果有博主专门去做这个暗访节目，肯定火
洪水
外包
弟弟评论家
上帝都不尊重 这航空公司怎么补偿？
打酱油的 回复 02-10 22:57
机场的问题，航空公司怎么补偿…[裂开]
用户10xxx23
还得有钱啊，哪都不吃亏
戏如人生
普通客户踢了也白踢？
鈷乄望月
9月注册的凤凰知音，马上银卡，猴年马月才能终身白金卡。
用户75xxx03
都喜欢用外包工吧，外包便宜但是怨气大啊，出了问题拍拍屁股就走，还是那种怼天怼底，趾高气昂的走！
天神
贵族才是人，虫豸滚远点
默、漠、蓦然
严肃处理：去后勤处报到
weaponfans
不懂别来丢人现眼。还出来评价啥
用户10xxx22
林子大了什么鸟都有，中国那么多人口发生一点事情，没有必要过度解读，这个社会有时会很浮躁，多点包容
无语
没有登机牌一样可以登机。
呵呵
诛之
用户10xxx36
还好踢到铁板了
苜蓿花园
整顿了一下丽江机场！
骑鹿崎路人
丽江古城很商业化，感觉也就这样，我蛮喜欢大理
哆啦A梦
不去就好了
海波=福林
丽江这个坑人的地方还有人去？
斌哥
如果一般会怎么样
东方
没有座位也可以，是座驾驶室还是补个站票？
天天
我是不知道有什么不得了的事情需要你们到云南来
咿呀咿呀哟
丽江机场工作人员骂旅客刚过去没多久啊……
义亦非凡
窗口是镜子，照出这家店的本质，其他我不说
追梦人
又网友，又这位乘客又博主的，好玩呢？
有人这么说啊
小骗，他的优势在于没有座位也能让你飞，我的优势在于没有飞机也能让你飞！
嘟嘟
最后无非是喊外包人员出来顶一下就完事了。
用户10xxx66
严肃处理个屁，工资都不会少发几分钱。
用户10xxx11
处理结果出来了，两个工作人员待岗，其他的相关有处分，我是认为太轻了，云南果断放弃了，不去能如何，反正不差我一个
红色玫瑰精灵
丽江去了就再不想去的地方
用户10xxx22 回复 02-11 00:20
我每两年都要去一趟，好地方呀！
wsbbry
现在这种不知天高地厚的小毛孩多了，有点小权利就恶意为之，应该狠狠教训！
后街男人
丽江风景还是可以的。
用户10xxx48
假如被撕这位是一般乘客会怎样？
用户18xxx16
一定是有原因的
时间不着陆
仅仅凭借着有钱能使狗推磨就厌倦了生养自己的故乡 跑去别人的地盘放肆
避世之繁复兮
心术不正!
文渊亭阁
整改有什么用？这事情发生了,只对后面的人起作用。就说这个事怎么处理？
复杂的是人
哪个航空公司的
润滑油-歌
素质低➕侥幸➕嘚瑟➕无理取闹➕啥也不是
朝歌
有卵用？再乘我们航空让你坠机消失，卓越就牛逼吗，和经济仓平等消失！
红色玫瑰精灵
去过一次，不想再去
用户96xxx14
国航的，要么自己很优秀，要么背景很优秀
什么名字好
道歉的不痛不痒，开除了外包人员应付一下[哭笑不得][哭笑不得]
楚楚
[点赞][点赞][点赞]
育琦
白金卡怎么了？！就可以骑在劳动人民头上了？！
封之岁月
有人知道值机都那里毕业的吗。
用户10xxx37
不是白金卡也就受着呗
tingting020202
如果他不是卓越白金卡旅客呢？结果会是？
大头
如果是普通人呢？
当当当当
是不是看准了人家是终身的卓越白金卡不会轻易换乘其他航空公司的航班，这个处理是不是有点敷衍了。顺便问下终身卓越白金卡这么少吗？全国不超过两位数
用户14xxx34
这个很简单，就把是谁招进这不合格员工的领导开了，这类专业性就解决了
用户14xxx99
销售是一个嘴脸，服务时马上变脸
风起沛水
老板的小情人，恃宠而骄，做做样子
纯情小火鸡
身有体会该机场管理是真真差，去一次窝心一次，如非必要真不想踏足。
看海
国航的服务一直很好，这只是个别人的素质，不要乱扣帽子，试问哪家公司做到百分之百的没有问题！
乡里别
管你什么vvvip，那是你航空公司的事情，关我机场鸟事。