“自我公司开展农产品收购以来，税务部门多次主动登门送政策，并通过多种举措解决了我们在实际发展中遇到的涉税难点，工作理顺了，干劲也更足了。”

今年以来，土右旗税务局以“便民办税春风行动”为契机，持续用好问需问计大走访，提升税收营商环境，以贴心、优质服务切实为基层、纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。

肩并肩进行走访 急难愁盼“上门解决”

为更好落实“五清”“五问”“五留”的工作要求，切实聚力提升税费服务质效，土右旗税务局由局领导带领相关业务骨干成立问计问需小队，积极开展系列走访调研活动，深入企业了解纳税人缴费人所需所求，积极就政策落实、税收服务等内容广泛征集意见建议，并“点对点”“一对一”进行优惠政策精准推送，扎实开展支持民营企业“全生命周期”主题宣传，从“人找政策”变为“政策找人”，通过税收云课堂、可视化答疑、税企交流群、征纳互动平台等多重渠道向纳税人缴费人推送最新税惠政策，不断提升宣传辅导效能，拓展“线上+线下”宣传渠道，做好“扶企初创、护企成长、惠企壮大、助企焕新”四篇文章，确保各项税收优惠政策不折不扣落地生根，助力民营企业行稳致远。目前，在走访过程中共收集意见建议25条，问题12个，已解决8个，其余已全部记录到问题台账，压实责任尽快销号办结。

点对点开展辅导 税惠政策“精准滴灌”

一方面，重点对办理一般注销、发票额度调整、股权转让等业务的纳税人、保险公司辖区分支机构以及涉税专业服务机构开展业务辅导和税费政策培训专题会，打通税收政策宣传“最后一公里”。针对办税人、财务人员提出的身份被冒用、离职及企业注销后未及时解除关联关系的问题，及时研究完善。目前，纳税人携带身份证，填写个人声明后无需柜台叫号，直接到一分局局长办公室即可解除相关人员关联。另一方面，纵向提升纳税辅导针对性。将走访列出的重点纳税人作为培训对象，组织召开涉税专业服务机构及代理人座谈会，从数电发票业务、税费优惠政策享受条件等方面展开培训，帮助纳税人轻松高效学政策、科学全面享红利。

面对面提供服务 业务办理“提质增效”

创新优化税收营商环境举措，发挥税收营商环境监督员、税费服务体验师作用，持续提升征纳互动服务质效，促进征纳关系和谐发展。通过拖延神器倒逼工作人员提升办事效率，持续压缩办税时间，业务等候、办理时间得到了双压缩，让各类型企业来了就留得住、发展好，在持续做实“包你满意、包你放心”和“右快右好”的过程中增强获得感、提升满意度。

供稿：土默特右旗融媒体中心