胖东来发布红色内裤调查报告 胖东来将对两个小段进行追责 胖东来红色内裤事件反转了!这份调查报告堪称是全行业危机公关的模板。
胖东来这家公司的三观真太正了,只认理,不认人,不管你是谁,做错了照样敢批评。
之前有网友称在胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏,胖东来立马下架并进行调查。直到2月14日,胖东来发布53页调查报告。
我总结一下核心点,
1,涉事内裤为合格商品,已于2月13 日全部恢复正常上架销售。
2,前期提出给予顾客精神赔偿,顾客谢绝,后期评估社会影响、对企业品牌及供应商造成的伤害,不再给顾客精神补偿了,但给顾客 500 元投诉奖。
3,胖东来称,顾客作为自媒体,未尽到核实义务,就发表相关言论,造成对胖东来的负面评价。涉嫌严重侵犯公司名誉权。(通过法律途径裁定解决)原则上追责金额不低于 100 万元。