昨天，胖东来针对顾客反映红色内裤掉色、过敏一事，再次发布报告。
我大致看了一下这份调查报告，一共53页，里面详细记录了事件的起因、经过和处理结果，堪称全行业危机公关的模板。
这53页报告主要就讲了三点↓↓↓
❶涉事产品（红内裤）经过检测，确认为合格商品，已于2月13 日全部恢复正常上架销售。
❷前期提出给予顾客精神赔偿，顾客谢绝，后期评估社会影响、对企业品牌及供应商造成的伤害，决定不再给顾客精神补偿了，但会给予顾客 500 元投诉奖。对于处置流程不规范的工作人员，胖东来也做出了降级免职处罚。
❸顾客作为自媒体从业者，未尽到核实义务，就在网发表相关言论，给胖东来造成的负面影响，严重侵犯公司名誉权，原则上追责金额不低于 100 万元。
至于这位“碰瓷姐”我在网上简单了解了一下，没想到她是个惯犯，近三年她一共发起了食品类投诉287次！成功获赔263次索赔成功率91.8%，比职业打假人的成功率都高[打脸]
还有网友曝出，这位“碰瓷姐”一年四季都在过敏，用啥都过敏！然后在没有证据证明是胖东来内裤导致的过敏，就诬陷胖东来[挖鼻]
这下好了，碰瓷碰到了铁板，喜提情人节礼物，本命年第一道劫[doge]
