湖南长沙，一名女子点外卖却拒接小哥电话，订单超时后又投诉外卖员，不料这次却遇上硬茬，连续被投诉一周后，外卖站长带人上门砸门，女子连声道歉称自己有错，可事后她又找来媒体曝光。这到底是怎么回事，为何对方会做出如此过激行为？依据法律的相关规定，该女子能为自己讨要回说法吗？
每当提起事发当天的遭遇，湖南长沙的李女士（化名）还是有些后怕，因为在她看来，为什么自己只是给了一个普通外卖小哥一个差评却遭受到了当地外卖站长亲自上门砸门找说法。 在李女士看来，选择给不给外卖小哥差评是自己的权利，为什么自己只是给了几个差评就要遭到这样的待遇，她感觉自己的人身安全受到了威胁，因此选择遭到媒体曝光这件事。
这件事情我们还得从外卖小哥朱先生的视角来看，毕竟当局者迷旁观者清。 朱先生（化名）是长沙一家外卖公司的一名普通骑手，当时他已经做骑手三年时间，他为人亲和，不仅同事都对他很是尊敬，同事那些外卖商家也都很喜欢朱先生。 在朱先生工作的三年时间里，他几乎没有收到过任何的差评，每个月都能受到公司的优秀员工补贴，直到他碰到了李女士，他的“记录”被打破了。 当时朱先生接到了李女士的订单，订单上的备注上放到小区楼上指定位置，但是当朱先生拿着外卖到达李女士小区后，小区保安却怎么都不让外卖小哥进入。 无奈之下，朱先生只能联系李女士，但是打了两次电话李女士都没有接听，朱先生就打算留言跟李女士解释清楚，但是李女士却要求朱先生必须把外卖送上楼。
朱先生希望李女士接听电话，但是李女士却以骚扰电话拒绝，朱先生只能打字沟通，直到订单超时，李女士要求退掉外卖，什么解释都不听，更是直接对朱先生爆粗口。 因为李女士的差评，朱先生的绩效受到了影响，他们站点每天都会开会讨论所有外卖骑手一天的绩效，当站长问起朱先生时，朱先生只能无奈的解释。 站长听到后对其余骑手嘱咐，如果明天还遇到了这名客户，一定要提前致电联系。 第二天，站点里一名骑手再次接到了李女士的订单，但是结果却和朱先生遭遇的一样，要求退款并且收到了差评。 见识过两次后，站点里的骑手都不愿接李女士的单子，但是最后系统还是随机派给了一名骑手。
这次订单是上午的，当时小区保安换岗，这让小哥有机会把外卖送进去，而这次小哥也没收到差评。 但是到了晚上，站点再次接到了李女士的订单，这次接单的骑手遇到了前两天一样的结果，退单差评！ 连续三天的差评导致站点评分下降，站长无奈之下选择带着水果到李女士家登门道歉，李女士嘴里答应的很好，但是后面三天，他们站点每天都能受到李女士两次差评。
站长忍无可忍，带着一群收到差评的小哥找上了李女士家，要求她给个说法，见到这样的阵仗李女士只能道歉。 事后李女士越想越气，于是就找到媒体曝光此事。 那么从法律上讲，对于这种情况又是如何规定的呢？ 李女士说，外卖小哥说自己对他们爆粗口是因为自己的账号平时是她和男朋友共用的，所以她说那些话并不是自己回答的，自己对此完全不知情。
但是根据《民法典》第一千一百九十五条也规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。 而刘女士的行为并不是一次两次，而是长达一周时间，因此李女士的说法站不住脚，从整件事情看，李女士的行为完全属于恶意差评，而骑手已经履行了自己的职责，因此站长要求其撤回差评的请求完全合理。 我国《刑法》第二百七十五条规定，故意毁坏财物罪，是指故意毁灭或者损坏公私财物，数额较大或者有其他严重情节的行为，应予立案追诉。
当地站点站长上门砸门的行为已经属于故意损害他人财物，根据《刑法》规定，站长及其他骑手是需要受到五日以下拘留以及五百元以下罚款。 最后在媒体和警方的帮助下，李女士和站点工作人员达成和解，双方都未追究其责任，但由于是李女士有错在先，因此需要撤回相应不当差评。 此事到此结束。
![这是买了个自制外卖吧[doge]](http://image.uczzd.cn/12637495054599309134.jpg?id=0)
洪水
这女的应该在精神病院刚出来的吧
种菜养家 回复 02-17 06:46
不管是否刚出来，反正应强制送进去。
百事可乐
狗东西，人品极差。
张添
这女的 就是无耻鸡 就是恶意差评 想吃霸王餐 站点已经做出忍让 先礼才后兵的 媒体更是可恶 太偏向无耻之徒了
小可爱
干外卖一年，我所在的地方有个女的，收完餐就给商家差评，只要她点过的店，没有不差评的。对于这样的，好像被平台拉黑了
又菜又爱玩倒地怪队友 回复 02-17 03:18
拉黑有什么用，一个手机号一个账号，你说地址嘛，也可以填一公里内地址再改地址或直接叫骑手送新地址。
狐狸的尾巴
这主要是平台不作为，能吃一把算一把，这就是个血肉平台
GZ0309 回复 02-17 23:11
说得一针见血！干掉Ⅹ王X兴
用户10xxx14
狗团才不会听你解释，就是扣钱，
螞蟻々啃骨頭
扯了半天废话，把问题的主要原因都没有说清楚！怎么不说狗平台？几块钱的配送费你还想人家怎么服务
金丝猴
不管外卖员对与错，只要有差评就要罚外卖员才是造成矛盾的根源
化蝶游万界
美团里面 垃圾顾客非常多 喜欢吃霸王餐
如果没有如果
这种女的杀她都是应该的
抬杠运动员 回复 02-18 11:10
你去送几个月外卖，看看你敢不敢杀人，在现实生活中，你可能连杀鸡都不敢。
用户74xxx88 回复 02-18 10:10
为了一个贱人搭进去一辈子不值得。如果是王兴就赚了[？？？]
开心跑哥
贱人一个……
爱你专属权
小编真的熟悉外卖吗，电话联系不上，平台上报了，平台自动确认核实，确认联系不上后，餐品半小时内未联系骑手，骑手是可以无责取消此单，明白不!就算差评，此类差评，骑手是免责差评的!懂?
用户10xxx65 回复 02-17 23:50
有很多人手机设置留言信箱，系统判定为拨通了，报备不了。我是饿了么专送，遇到这样的没办法，只能祈祷没遇到神经病。
用户94xxx29 回复 02-18 10:12
你报不了的，你打电话他不接，或者转到语音信箱，他只接美团平台的电话！
用户13xxx23
这帮外卖员真能忍，脾气好，我做不到
抬杠运动员 回复 02-18 11:08
你说的轻巧，别人靠送外卖这工作养家糊口的，不容易啊。
边缘
小仙女，呵tui
angel8775
实名地址，条八婆玩野系米想死
其乐融融
站长给力[点赞]
红知鸟
为什么要和解
用户17xxx69
干这种事的都是女的
用户10xxx87
老实说，外卖员难做，责任不全是平台的压榨，顾客有理无理都要先举报退款投诉一波，平台要赚钱，平台帮着外卖员，就等于是跟钱过不去，
专怼美分二鬼华为黑 回复 02-18 11:20
你这个不老实，平台垃圾顾客足够证据拉黑便是
禁爆点赞
平台应对此类客户封号处理永不服务此客户！
GZ0309
遇到不接电话超时这种情况不可以向平台反映的吗？为什么平台可以接受差评就差评没有一个衡量的吗？
丶妗泩妗迣莪吢
以前送饿了么也碰到这样恶心的人连续三四天給差评，那时候差评虽然不扣钱但是影响奖励，我是铂金级别一单有补贴4毛一个差评这一周的补贴就没了少了一两百
潇湘富贵竹
还知道要脸带口罩。垃圾
用户10xxx43
这种女人。下流
小月先森
这个世界总有一些人喜欢作死！这种女人被打死也没有任何人同情她！
一颗青松
就是拘留五天也得一顿打她，换着人打，直到打该她
海浪
为啥不打残它？
提來米蘇
这女的在找死的路上
^O^我是90后
间或
没有人
干她丫的，打死活该
用户10xxx62
欠揍
幸运小号
没人没监控的地方，麻袋套上，一次管够，以后她就善良了
阿乐师
这种渣女打一顿就老实了
徐金全
外卖小哥没要他的命就是最好的结果了，自己故意使坏就要承受恶果。
用户12xxx29
不拉黑顾
用户74xxx88
总有5%的贱人，但最贱的就是美团[抠鼻]
一声叹息
这种女人枉为人。极度自私无耻。典型的损人还不利己，极度变态心理。
樟田人
一看就是渣女
盘整
这种人有点儿权利就滥用。
hui09ting12
搞个黑名单，让她上黑名单，点不了外卖。
LONG旋风
这女的有病！
心清水浊
整个平台把他们两口子拉黑！让他们永远都不会定不到外卖！
紫竹
狗东西，还有脸了，这是自己网暴自己
tb807171800
这个女人明显是精神有问题，无事找事，无是生非，建议送精神病院治疗。
用户10xxx91
刘女土是真土！不可救药！
用户14xxx53
对这种故意恶评的人，平台能否设立拉黑，让这些恶人无法在外买平台上点餐。
老铁
悄悄的把她打一次，找鬼去