黑龙江哈尔滨，一女子看金价长的很猛，大年初二，她在金价每克640元时，花65000元网购了100克金条，想着转手就能挣个几千。买家承诺第二天发货，5天后，女子收到货，感觉快递很轻，心里有了不祥的预感，她打开包裹顿时傻眼了，里面竟然是一卷卫生纸。她赶紧联系客服，客服一会说老板在打官司，一会说等领导反馈，还说卷纸是“赠品”，打包的时候忘记放进去了。女子觉得这太荒唐了，赶紧联系平台，结果更让她懵圈。网友：一个敢卖一个敢买。
盛女士善于理财，所以，她咋可能错过黄金投资的热度。
大年初二，盛女士看准机会，货比三家，花65000元，网购了100克金条，她盘算着，按现在的金价，她收到货一转手，就能挣个几千，不觉心里美滋滋的。
买家承诺第二天，也就是2月7日发货，也确实正常发货了，盛女士每天翘首以待，终于在5天后，也就是2月12日收到了快递。
可她取到快递后，心里咯噔一下，因为卖家不但换了普通的快递公司，而且包裹也很随意，毕竟这可是65000元黄金，怎么着也算贵重物品吧？
而且，快递拿在手里轻飘飘的，她有了不祥的预感，她长了个心眼，一边拆快递，一边录制了开箱视频。
她打开快递，顿时傻眼了，里面哪里有金条，竟然是一卷劣质的卫生纸。
她的心狂跳不止，赶紧联系卖家客服，客服一会说老板在打官司，一会说等领导反馈，还说卷纸是“赠品”，打包的时候忘记放进去了。
盛女士觉得这全是托辞，毕竟这不是十块八块的小东西，她心急如焚，赶紧又跟平台联系。
平台的回复是，这家店铺存在异常，让盛女士退款处理。
盛女士赶紧退款，虽然保住了本金，但是她4000元左右的损失谁来承担呢？
可平台说，这个买家交了1000元保证金，因为保证金不足，所以，平台方没办法强制卖家赔偿盛女士的损失。也就是说盛女士自认倒霉。
愤怒的盛女士联系了媒体求助，记者查看该店铺，已没有上架产品。拨打店铺的注册登记电话，也没人接听。
盛女士不依不饶，觉得平台存在失职行为，金店卖家只交了1000元保证金就能开店，平台商家没有尽到监管责任，她支付了全款，就和商家达成了合同约定。商家没有按照合同约定提供商品和服务，存在违约。
那么，因为金价上涨，她损失了4000多，就应该商家赔偿，商家赔偿不了，也得平台给他担责。
2月18日，平台回复，已为盛女士申请提级办理，会有相关专家24小时内联系盛女士处理。
大家怀疑，要是不拍摄开箱视频会不会商家就直接耍赖，说货被买家拿走了？
有人调侃，平台回应：下次别在网上买黄金，这次赔你十卷卫生纸吧。
商家只交1000元的保证金，就可以网上开店，其中的风险商家资金不够，赔偿应由平台先行赔偿！
那么，法律上该如何认定这件事呢？
《消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
盛女士作为消费者，其合法权益明显受到损害。如果平台不能提供卖家的真实有效联系方式或卖家无法赔偿，平台应承担赔偿责任。
同时，如果平台明知或应知卖家存在欺诈行为而没采取必要措施，也应与卖家承担连带责任。
《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
盛女士与卖家之间形成了买卖合同关系，卖家没按照合同约定提供金条，而是提供了卫生纸，显然构成了违约。
因此，卖家应承担违约责任，包括赔偿盛女士因此遭受的损失。
《电子商务法》第38条规定：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。
作为电子商务平台，有责任对平台内的经营者进行审核和监管。如果平台没能尽到审核义务，导致消费者因购买到不符合要求的商品而受损，平台应承担相应的责任。
如果平台没能对卖家的资质和商品进行充分审核，导致盛女士受损，平台应与卖家承担连带责任。
所以，盛女士有权要求卖家赔偿其因此遭受的损失，如果卖家无法赔偿或平台不能提供卖家的真实有效联系方式，平台应承担赔偿责任。
同时，如果平台没尽到审核和监管义务，导致盛女士受损，平台也应与卖家承担连带责任。
对此，你怎么看？
我在网上买的九元卡流量嘛？平台下架了商家，联系不上商家，结果亏惨了八九十块钱注销，投诉平台无用，抖音上假货横行无忌小视频害人不浅
请问，金价跌了。你给商家补4000损失吗？买定离手。快递需要时间。这是网购的规则。他不发货，退款就是了。你这个损失，打嘴炮没有用。法律上叫没有实际发生。新车撞了，修好了贬值。法院也不支持。
不是，这个段子也有人信呀，先不说卖黄金的保证金非常高根本不是1千，而且所有平台你只要不自己去点确认收货他的钱就在平台那边就是现实签收了也可以随时申请退款。而这种明显没收到的情况只要仅退款一下就会通过
一声叹息
我靠……65000本金能追回来，我都已经觉得她应该谢天谢地了……最起码在我看来，打个比喻的话，是比《哪吒2》总票房超过500亿人民币还大的奇迹……她竟然还不知足……[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
强哥 回复 02-21 09:18
商家违约不是顾客违约
强哥 回复 02-21 09:18
违约的是商家不是她，你要搞清楚
天朗
因金价上涨而浮盈的4000元，也敢叫损失？真的太异想天开了，你65000元买回来的金条，你试试马上出手，能收回5.5万就算万幸了！想钱想疯了哈！
已然多健忘 回复 02-21 21:23
你管我是首饰还是金条，只要是999的，人家是称重，假如今日金价是680，我买黄金那家就670回收。你买的首饰有加工费，难道人家还得按加工后的收？
打酱油的 回复 02-21 21:24
你去银行买金条拿回家还能让银行回收吗？
用户16xxx10
平台：给您全额退款可以吗？卫生纸是赠品，作为对你的补偿，不用退回了，您看看可以吗？
用户16xxx10 回复 02-22 06:59
不好意思哈，公司有规定，真的不能再补了。您要是不满意全额退款的话，给您换货可以吗？
用户16xxx10 回复 02-22 06:55
拼多多的客服应该是全网最好的客服了
暴风雪来临2013
多2的人才会网上买黄金呀？
劲亚 回复 02-21 07:57
去哪验？
实话实说 回复 02-21 09:00
买有实力水贝黄金可以的，找有实体店的商家平台
用户16xxx95
能拿回本金，已是万幸了……
用户10xxx16 回复 02-20 23:45
没确认收货，钱在平台，跑不了
knm2012
净赚卫生纸一卷还想啥呢？
劲亚 回复 02-21 06:56
[裂开]
一路有你
现在网上很多商家都做假坑人，广告说的又好又便宜，图片琳琅满目，等拿到手了，却令人哭笑不得，甚至怒火冲天。建议立法平台与商家连带责任！
打酱油的 回复 02-21 21:20
没人管…
诛天之刃
现在淘宝标准的店大欺客，我买的记录仪也是这样，夸大其词和商品严重不符，要求按消法赔偿，客服直接不理
打酱油的 回复 02-21 21:20
淘宝有些东西比拼多多便宜…
天空 回复 02-21 20:19
狗东自营也没那么神 又不是没买过 假货照样多
天朗
此案例黄金100%是从非正规渠道网上购入的黄金，否则绝不可能被骗，再说这样的黄金你试试拿去银行兑换看，根本没门！银行回收黄金挂牌买入卖出价是只对银行自己的黄金，别家的黄金则大打折扣，你不知道吗？即便是按买入卖出价计算，也损失不少。
WenDLin
没网购过？乱写小说
雨声
网店卖家承诺假一赔三，质量保证二十年，以旧换新。半个月后，上网查询：此商品销售已罄。欲购其它网店选买同类商品……。店也不见了。
stallion
咋损失了4000元？
用户10xxx86 回复 02-20 21:54
如果彩票号码对就该赔五百万
弥勒佛 回复 02-21 03:18
上从她下单后黄金涨价了的差价。
古董版男孩
这AI的天下了。
野 马 60791
平台只管坑钱，至于赔钱的事？和稀泥啰...反正有律师团。商家和消费者都是财源，逃不出资本的掌心[呲牙笑]
流浪猫
平台有问题，保证金应该依据所卖商品最大值100倍，作为售后保证！
强哥 回复 02-21 09:19
你搞笑吗？你做个一百万的生意是不是要交一个亿的保证金？
中發白
贪心不足蛇吞象 本都要回来了就谢天谢地吧 还想要利息[狗头][狗头]
李杰
嗯抖音不如拼多多靠谱
一花一世界
你可拉倒吧！这个纯扯
勿忘我
这个卖家算是有良心的了，给你寄100克假黄金让你真假辨不出来，你拿去鉴定都找不到人，
用户35xxx46 回复 02-21 10:18
你也是天真，这种就算数额巨大了，真以为警方查不到你？
我是人
本回来不错了，给你假黄金，短时间你也看不出来，纯诈骗你也没办法！
C130
单纯炒黄金就在支付宝里买就好了，涨了就卖！现货很难出手，还压价。
用户10xxx24 回复 02-21 12:25
确实如此
用户18xxx76
损失，本金回来就不错了
知书达礼
金价每克640元人民币应该是今年的事，但今年的大年初二不是2月6号而是1月30号。
劲亚
如果商家不承认发的是卫生纸呢
用户10xxx18
心太大了。这也网购？
土哥
所以，要取消电商！恢复往日的实体店。
朱八哥
金价会越来越贵，因为地球的黄金储量是有限的，而现在人工智能，先进机器人将会消耗大量黄金，黄金价格有望再翻两倍
石玉坤 回复 02-21 21:04
别闹，炒黄金的都是韭菜
打酱油的 回复 02-21 21:22
他的意思是说芯片的引脚镀金，但是现在的芯片几乎都不镀金了[大笑]
用户16xxx41
涨跌损失没办法赔偿，但是超时未发货或者说发假货是有违约责任的，需要赔偿违约金，我淘宝买电竞椅未发货，店铺关门了，平台赔了20块钱
啦咯啦咯啦咯
跟你一样，淘宝移动硬盘血亏四百多
枯藤老树ii
她的意思是说，自己买黄金不成功，浪费了增值4000块
一抹飘香
活在当下骗子多，稳重为好保平安！
椰风海韵
你们不觉得这个是故事会里的故事吗？网上买黄金，还有谁？
田润
网购就买一个发卡之类的小玩意儿还行，你竟敢在网上买65000元的黄金。记得有位女士在网上60多万元买了个汽车，收到的竟然是一个小孩儿的玩具车模型。网购的坑太多。
天利
一天一个价或几个价，640进货都进不了，明显是诈骗钱的。
用户10xxx29
对的
摆烂的懒大王
傻[捂脸哭][捂脸哭]
岛主
不看下面的评论了，直接回复四个字：智商堪忧！
司徒有虚名
网购黄金[滑稽笑]
南墙
谁放任这些贵金属平台到处打广告的？我一见就拉黑，基本全是骗财。
走过路过
网上买黄金，脑袋有问题
武士大战僵尸
多2的人才会在网上买金，我见到了准全偷拿了！
用户34xxx37
居然不邮寄卫生金，买的金要邮寄金。
两点一线
傻逼那么好赚商家干嘛卖给你？？？
与时俱进
这文章，谁买黄金敢在平台买？
chen8899f
65000元买的是卫生纸，又不是真黄金，黄金升值跟你有Pi的关系！
huangpaizhuren
不是确认收货之前钱都要平台账户的吗？为什么店家虚假发货能拿到钱？
尽在笑谈中
金店都不一定买的是真货，何况在网络上怎么能买舍？自找麻烦[眯眼睛笑]
遥望
只要你通过平台买的，收到货后投诉了，商家是拿不到钱的，钱在平台那里。
平安是福
神经病与疯子的故事
用户10xxx29
钱多人傻
一缕阳光
假一陪三
岁月如风-知足常乐
有病的人才在网上购买黄金
药不能停
只要你没确认收货，款还在平台，没有电商卷款逃走了的情况，只要平台卷款跑了！你们在淘宝，拼多多，京东，抖音，等买东西其实是把钱给他们，客户确认收货，平台才会把钱给卖家
阿四
网购黄金，交个智商税也是应该的
用户17xxx65
一看是生活优沃的人，钱多
金樽空对月
女士
踏雪寻梅
这是瞎编的吧。不是付款先到平台账户吗？待买家确认收货后再付款到卖家。
用户17xxx38
骗子太多，傻子不够用了
袁公台
黄金都敢在网上买
我的意大利炮呢
金店都不敢包没问题谁给她的勇气？
送你一瓶娃哈哈
不是应该假一赔十吗，这下发财了，立即起诉商家
打坏公司
不要鼻子两边的女人，要是金价跌了，是不是要赔平台4000元？
用户51xxx97
商家有问题平台应该负责，为什么能在网上交易就说明平台许可。
风雨星满楼
还不懂吗？那卷卫生纸，是给你哭鼻子用的[滑稽笑][滑稽笑]你看老板多体贴
用户10xxx49
人傻钱多 网上买黄金！！！
葵花
美国金条全都是假货，一帮蠢货会咋样你想呢
一生有你-彦
假一赔十，这位女士赚大了
UC玩友
发货地是山东吗？
老姜
天天讲法天天有犯法，为啥
冷箭
缺心眼子
用户14xxx01
网购黄金？
zy
有钱人的生活我们不懂
東東鏘
网商也是商，追查到底。
天天听歌
那个平台？
三三
必须平台陪客户
燎原
黄金也敢网上买，心真大
宇宙
全世界天天挖还这么贵
瓦利浩子
直接就报案吧，这就是诈骗
用户98xxx99
人才，如果亏了金价跌了，她会不会弥补商家损失。
小猫喜欢鱼汤面
网购买金条超级大煞笔
用户81xxx56
网上买黄金 快递送 听着好高大上啊
xhq开张大吉
小编瞎编
滑翔机
淘宝抖音，骗子多到可以用铲车装，百分之八十以上是假货。
爱吃萝丝
银行app买虚拟黄金不行吗？股票软件也能买黄金相关的股
中奖吧
淘宝金玉良缘珠宝店买的
满城飞花
假如我找个亲戚也这样异地合作，用这手法开65万（文章里10倍）的订单，那平台要赔40000不亏死了，折半也白赚20000。这些人当人家平台傻子吗？
双刃剑
信你个鬼呀。100克还轻飘飘？一卷卫生纸150克左右，没文化，真可怕！！！！
皮皮 回复 02-21 10:08
就是，卫生纸不不止100克吧
三防牛老大
追回本金已大幸，发财就等下一回吧！
可口可乐
什么平台说下 让人注意点
一碗缘粉
网购也敢买？
航生
以前就知道有的文章只能相信上面的日期，这篇连日期都对不上，年初二是2月7日？[捂脸哭]
弘坤
金价上涨赚钱后，可以多用点卫生纸了
坚如磐石
这个索赔毫无道理！假如金价跌了，买家会给卖家补偿吗？
荷露蜻蜓点
淘宝开店也有实名呀，支付宝联绑的，报警处理，总能找到人呀
用户12xxx36
开局一张图，内容全靠编
杰哥
敢在网上买黄金你真是个狠人
我想我是海
卖黄金，一千元保证金？元芳，这事你怎么看？
许仙
只交了1000保证金就是淘宝吧！
铭记@
平台就是骗子的助手！
大白兔
其实商家就是打个时间差，晚发货两天堵这两天的金价会比你下单那天跌，跌了他就低价买现货发个你，大赚个差价，涨了就假发货耍赖。稳赚不赔懂了没
我是是的
客服，我就服拼多多！只要你不是恶意退货。都能退掉。
落榜美术生
四千的损失。法院不支持。没发金子，平台支持。我一直说的是没有实际发生，你瞎？
晴枫而立
你看懂人家视频了吗？[抠鼻]