重庆，男子连着3天发现，家里的天然气表和管子一直抖个不停，他担心发生事故出人命，

重庆，男子连着3天发现，家里的天然气表和管子一直抖个不停，他担心发生事故出人命，就联系了燃气公司。没想到，工作人员竟不屑地说：死了会赔，不用担心。男子气得直接投诉，可公司对工作人员的惩罚却让网友直呼太轻了！

男子看着家里的天然气表和连接管道突然不停地抖动，还伴随着一阵“突突”声，不禁有些害怕。

一开始，他以为这只是暂时的现象，可能过一会儿就好了。

没成想，抖动现象竟然持续了3天，还没有结束。男子越发不安，他心想，如果天然气管道真的出现问题，那后果不堪设想…

男子担心再这样下去会发生泄漏引发爆炸，这样不仅会让他们一家没了命，还会殃及左邻右舍。

于是，2月17日这天，他把情况反映给了重庆燃气集团，希望他们尽快派人来家里检查，好消除安全隐患。

然而，男子万万没想到，他等来的不是妥善的回应和处理，而是工作人员的不屑一怼。

反馈后的第二天，男子接到电话，面对他的担忧，工作人员竟满不在乎地说：“死了会赔的，不要担心。”

男子一听，火气瞬间上来了。你作为燃气集团的工作人员，应该高度重视用户的安全问题，积极解决问题，而不是用这种不负责任的态度来敷衍了事！

男子挂了电话，扭头就进行了投诉，要求工作人员对刚刚的不当回复赔礼道歉。

好在，男子的投诉终于引起重视，2月19号晚上，燃气公司的人登门表达了歉意，并对天然气管道和燃气表进行检查。

经过检查，他们发现男子家的燃气表接口处已经出现了漏气，这是一个非常危险的信号。

为了彻底消除安全隐患，他们更换了男子家的燃气表，并排查了整栋楼的天然气管道。

做完这一切，男子家的天然气表再也没有出现抖动现象。

至于抖动的原因，虽然初步怀疑是邻居家的洗衣机运行时靠近引发的共振效应，但工作人员还是决定挨家挨户排查，好找到具体原因。

对于那位发言不当的工作人员，燃气集团表示，已经对他作出罚款1000元，并参加一周培训的处理，好提高他的服务意识和职业素养。

那么，从法律角度，该如何认定这件事？

《消费者权益保护法》第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

本案中，男子作为消费者，在使用燃气服务过程中发现安全隐患，其人身及财产安全可能受到威胁。燃气公司作为经营者，有责任确保提供的服务符合安全要求。

工作人员的冷漠回复和不负责任的态度，显然违反了消费者权益保护法中关于保障消费者安全的规定。男子有权要求燃气公司消除安全隐患，并对不当行为赔礼道歉。

《城镇燃气管理条例》第27条规定：燃气经营者应当对其从事的燃气经营活动进行日常安全检查，发现燃气安全事故隐患的，应当及时采取措施消除事故隐患。

根据该条例，燃气公司有义务进行日常安全检查，并在发现安全隐患时及时采取措施消除。

在此案例中，燃气公司未能及时响应男子的担忧并采取有效措施，违反了该条例的规定。此外，工作人员的不当回复也反映了燃气公司在安全管理方面的不足。

《劳动法》第3条规定：劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

虽然该法条主要针对劳动者，但在此案例中，燃气公司的工作人员作为劳动者，其不当回复和冷漠态度显然违反了职业道德和劳动纪律。

燃气公司应对其进行处罚和培训，以提高其服务意识和职业素养，这既是公司内部管理的需要，也是保障消费者权益的必然要求。

对此，你怎么看？

案例来源：极目新闻−2025.2.20−《家中气表莫名其妙抖动，担心爆炸业主问询被怼“死了会赔”》