近年来，上海陪同老人看病的“陪诊师”行业愈加火爆，尤其是在这座拥有600万老人、其中30多万独居老人的城市，陪诊服务成为解决“老人看病难”问题的重要手段。许多老年人虽然有一定的养老积蓄，但在儿女不在身旁的情况下，陪诊费用对他们而言并不是首要问题，他们更看重的是能够得到及时且具有质量保障的陪诊服务。
陪诊行业快速发展的背后，是老年人就医过程中的种种难题。挂号、缴费、排队、检查等繁琐的程序，对于独居的、行动不便的或患有认知障碍的老人来说，更是难以应对。子女们由于工作压力和时间限制，往往无法全程陪护，专业知识的缺乏也使他们难以提供有效的帮助。这种痛点催生了陪诊员的诞生，他们通过收费服务，为老年人提供从生活照护到专业就医支持的“一站式”解决方案。然而，问题也接踵而至：服务质量如何保证？收费是否合理？纠纷如何解决？陪诊员的涌入对医院管理提出了新的挑战，甚至可能带来扰乱秩序、医托和隐私泄露等风险。
目前，陪诊行业的现状是既热又乱。行业中存在收费标准五花八门、从业人员资质参差不齐的问题，有经验丰富的专业人士，也有毫无相关经验的兼职者，甚至不乏浑水摸鱼的不良分子。一些机构打着高收入的旗号，实则为了招揽学员卖课圈钱，误导了不少求职者。由于缺乏明确的法律法规约束，行业监管困难且纠纷处理机制不完善，陪诊员资格认证乱象丛生，各种所谓的“资格证”层出不穷，却没有权威的认证机构，无法保障服务质量和信息安全。部分不良陪诊员利用信息不对称，诱导患者购买不必要的保健品或服务，存在严重的道德风险。
解决这些问题，规范陪诊行业的发展，需要政府、行业和全社会的共同努力。建立完善的陪诊行业规范体系，专业化、标准化的服务才能真正保护老年患者的权益，推进行业健康发展，实现“老有所医，老有所养”的目标。值得关注的是，上海养老服务陪诊师培训的启动，为行业规范化发展提供了新思路。培训内容包括专业流程、医疗就诊流程、老年人心理护理、法律责任等方面，并针对养老服务机构的工作人员进行系统培训，旨在打造一支专业化的“正规军”。部分街道社区也在探索将陪诊服务纳入居家养老体系，不仅满足老年人就医需求，也为社区提供了新的就业机会。尽管专业人才仍然匮乏，但这一模式的探索为未来解决老年人就医难题提供了有效路径。作为社会的一份子，只有我们共同努力，才能让每一位老人都获得应有的医疗关怀与照护。
