西湖景区一言难尽，感觉不会去第二次！ 西湖的风景美不胜收，可游船服务却着实拉低了整体体验。我和妈妈原本打算乘坐手摇船，到了地方被告知“150元一艘，一家人一艘船”。这“一家人一艘船”的说法实在让人一头雾水，进一步询问，得到的解释是“一个人来就单人一艘，两个人来就两人一艘”。当时排在我们前面的是一对情侣，我们便商量着，四个人合租一艘船，这样能省些钱。可就在准备上船的时候，工作人员却坚决不同意拼船，大声嚷嚷着“你们几个不是一家，必须两艘船！！”我满心疑惑，实在搞不懂他们对“一家人”的定义究竟是什么，为何就不允许我们同乘一艘船。甚至还特意叮嘱船夫“千万别让他们坐一艘船！”这吃相，简直像掉进钱眼里了。那两个负责的中年妇女工作人员，说话语气凶巴巴的，态度恶劣至极，要么就对游客的问题爱答不理，实在是让人好感全无。我和妈妈瞬间没了兴致，直接放弃了租手摇船的打算。 之后，我们来到一处游船售票处，这里提供三种游船服务。可现场混乱不堪，没有人工售票，只能扫码购票。既然选择了这种方式，是不是该配备一个大点儿的二维码呢？实际情况却是，那二维码仅有手掌大小，被随意放在一个小窗台上，怪不得现场拥挤不堪。期间还听见工作人员不耐烦地训斥游客：“你别一直站这儿，扫完码赶紧走，后面还有人等着呢。”但网络状况因人而异，要是有人网速慢呢？好不容易扫码成功，结果还扫错了，原来那巴掌大的地方摆着两个二维码，上面仅用极小的字标注着不同项目。整个售票处只有一名工作人员，面对游客们反复提出的相同问题，他也显得十分无奈，回答时近乎敷衍。而且，不同游船项目的上船地点没有明显标识，许多游客根本不知道该去哪儿排队，只能四处乱走，这让原本就人流量大的小路愈发拥堵。 西湖设置多种收费游船服务无可厚非，但在服务细节上，真的还有很大的改进空间。至少应该把各类信息标注得清晰明了，让游客能够一目了然，这样才能给大家带来更优质的游玩体验。
