云南西双版纳,一名男子花3000多元钱陪父亲一起去旅游,没想到大部分时间都被关在房间里推销东西。男子:连上厕所都有人在门边上守着!
(案例来源: 羊城晚报)
周俊是一个孝顺儿子,前一段时间,他的老父亲周大强和几个老朋友听说了一个旅游活动,价格也不贵,去旅游的地点是云南。
周大强听了挺心动的,年轻时为了攒钱没舍得出去转转,现在年纪大了,他很想趁现在还走得动,出去看一看不同的风景。
听说老父亲要出去旅游,周俊有些担心,毕竟父亲已经有七十多岁了,他很担心父亲在路上会遇到什么问题。
但是周大强非常想和自己的老哥们一起出去玩,无奈之下,周俊只能放下手头的事,陪老父亲一起去旅游。
周俊交了钱以后,便陪着老父亲一起出发了,一路上两人聊着天,父子俩的感情倒是增进了不少。
本以为两人能好好享受一下云南的美好风景,然而下车后第一天的安排,就让父子俩措手不及。
第二天,周俊父子俩和其他游客一起被带入到一家茶叶店,周俊不想买茶叶于是想出去,可是回头一看,店门都已经被关上了。
不仅如此,在店里周俊还被要求不准拍照不准录音,如果拍了照片,立刻就有店员过来要求他删掉。
在茶叶店里,很多老人在听了店员对茶叶的吹嘘以后,都买了不少茶叶。周俊本以为这次旅游的消费到此为止了,然而没想到,后面的内容更让他瞠目结舌。
第二天,旅游团又将他们带入翡翠店和乳胶厂,这两个店的消费相对比较高,很多人都有些犹豫,迟迟没有购入。
也许是见买的人不多,旅行团对周俊他们看得更加严了,连他去上厕所,门外都有人守着,生怕他一下子就尿遁了。
时间一分一秒过去了,由于买的人不是很多,店员还是在大声地跟他们讲解着乳胶床垫的好处。
此时已经过了午饭的时间点了,周俊的肚子饿得咕咕叫,他早上起得又比较早,现在他真是又累又饿。
他看着同样疲惫不堪的老父亲,生怕父亲的身体撑不住。周俊非常着急,他找到工作人员,想商量带父亲先去休息,可是一下子就被拒绝了。
于是,周俊一下子爆发了,他立马跟旅游团的人大吵起来。周俊大吼道:我们是来旅游的,不是来听你讲乳胶床垫的!
边上的其他游客也纷纷表示赞同,其实他们也都是又饿又累了,只是一直敢怒不敢言,更不敢反抗。
周俊原本以为,自己这一闹,工作人员会顾及到他们的感受,不再经常带他们去买东西,而是回到旅游的正题上来。
然而让他失望的是,他们还是整天被拉着在各种店里转悠。就算是旅游最后一天,他们也没能幸免。
当时工作人员说好带他们去鲜花市场,可是最后还是把他们带到一个银器店,里面的东西价格不菲。
周大强看中了一个碗,一问价格居然要好几万,这可把周大强父子给吓坏了,周大强拿碗的手都哆嗦了。
一场旅游下来,周俊可以说是闹心不已,而父亲周大强也是不太开心,他本以为去一个风景美好的地方能放松心情,可谁知道却每天都在被拉进各种店里。
好在周俊留了一个心眼,他来到哪个店里 都悄悄拍了照片和视频,他希望能为同游的这些游客发声。
周俊父子去旅游,被拉进各种店里听讲,被推荐各种产品,这样的做法从法律上怎么看?
1、《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
作为消费者是可以自主选择挑选买或者不买一样物品的,周俊父子俩付了钱出来旅游,对于他们来说,是可以自主根据自己的需求来买东西的。
店员强迫他们待在店里听讲,并且长时间没让他们外出,这样的做法已经违反了消费者的自主选择权。
2、《旅游法》第九条规定,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。
旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
作为旅游者,周俊父子俩是可以自由选择自己心仪的旅游服务的,对于不合理的要求,他们可以直接拒绝。
同时,旅游经营者应当要如实向旅游者告知服务内容,并且按照承诺为旅游者提供旅游服务。
3、《旅游法》第七十条规定,旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
本案中,周俊父子明明在参加旅游时是为了看景色的,而到了西双版纳之后,却被带去买东西,这说明旅行社履行义务是不符合当初的约定的。
对于周俊父子的旅游经历,你怎么看?(文中人物为化名)