近日，福建厦门发生了一起暖心事件。一位市民在参与京东家电家居以旧换新活动时，不慎将一枚价值十几万元的2克拉钻戒遗落在旧洗衣机中。这枚钻戒是她父亲十几年前送给母亲的婚戒，意义非凡。发现钻戒丢失后，失主洪女士焦急万分，抱着试一试的心态联系了京东客服。京东客服迅速响应，通过后台系统查询到旧洗衣机的去向，并安排工程师魏秀杰进行寻找。魏秀杰和同事们在厦门的家电回收处置仓中，逐一比对近千台洗衣机，最终定位到目标机器并成功拆机，从排水口处找回了这枚钻戒。2月28日，洪女士一家将一面写有“拾钻不昧，品德高尚”的锦旗送到京东以旧换新服务网点，向魏秀杰及其团队表达感谢。这起事件不仅体现了京东以旧换新服务的高效和人性化，也彰显了京东员工的责任心和敬业精神。
