不得不承认
海底捞这种公司，不成功都难
赔偿仅仅2000多万，海底捞居然
二话不说，将那段日期消费的4109单顾客，全部退还餐费。
还根据每单消费的用户10倍金额的现金补偿。
要知道，4109单，根据一单消费约500元，还有10倍现金补偿，共计赔偿金额约2000多万。这波操作，完全是在大气层，这让同行还怎么干啊。
事件发生后海底捞明明把所有的锅具、餐具销毁，现在还10倍赔偿。
处理的方式真是让人心服口服，怪不得海底捞口碑这么好，在行业里数一数二。
海底捞这种公司
不成功都难
希望，消费者在遇到这种情况，都能做到真正的借一赔十。
评论列表
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大许
这个危机公关[点赞]，把一次危机变成一个大大的广告宣传，海底捞又一次树立了品牌形象
灯心草 回复 03-14 07:18
吃的有几样是新鲜菜？还是少去些！
菊有余大嘴6企业恐化灰 回复 03-14 07:47
你有主子吗？
黑夜启始
这2000万可以找小孩追赔
懒得想名字 回复 03-14 07:57
追赔是应该的，得让这家伙长长记性。可以以恶意损坏海底捞名誉且造成重大影响及损失进行追诉啊[哭笑不得]
道不远人 回复 03-14 07:02
做个广告这点钱可以了
小蝌蚪
编辑也很厉害，收钱了可以吹得天花乱坠
用户10xxx68 回复 03-14 11:02
人家出公告了，不会看呐？
一剑开黑子腚门
没收作案工具
无根树
别吹海底捞了，老板都不是中国人，
用户17xxx58 回复 03-14 08:20
海底捞尿，这四个字永远成为成语，两千亿也改不了了。又不是中国人品牌，何必在意。
云影心波 回复 用户17xxx58 03-14 10:31
不应该是尿底捞吗？😂
一往向前
刚开始出事儿的时候可不是这样处理的
普罗米修斯
5000块钱。吃完火锅我在干一杯尿，要不这钱拿着不踏实😂
老四
这2000万比其它广告效应好的多！！！
且听风铃
没事的，小孩哥他们父母正是奋斗的好年纪，别瞎操心
笑斗宝批龙
但凡海底捞有点智商，都直接开直播，突袭每一个后厨清洗环节。然后在赔偿，送券。最后才是追责。这是爆出来撒尿，但其实反应的是食品安全问题。我记得厨房好像必须有监控。直接把整个锅具回收监控放出来，一分钱不花的最好广告
永恒 回复 03-14 09:31
这事在包厢发生的，而且几个二货不传网上啥事没有！传网上了，自己给自己挖坑
平湖淡淡
发生了这种事情还赞美？要是没有发视频都不知道，要是有人投毒呢？
大理寺卿 回复 03-14 10:19
你是杠精吧，要不然你来做餐饮，人家在包厢里面，要不要包厢给你装摄像头，受害者有罪吗？投毒的不去抓投毒的，怪人家餐饮老板
那就雪飘人间吧
千金买马骨，可惜一开始的公关负分滚粗
用户10xxx02
在小编眼里是2000多万赔偿，在海底捞眼里，就是2000万宣传费，广告费
阿雷
退的是钱，其实花的成本才1百万
球球
应该由肇事者赔偿
军无戏言
有点太假了吧，将枉过正谁不明白其中的含义，就这点钱，整个海底捞一天就赚出来
用户16xxx17
问题是怎么找到吃了火锅的顾客？？还有这锅不是每次用完都要清洗吗？难道每个顾客来直接加料继续刷锅？？
用户10xxx94
狗屁，只不过是效仿胖东来罢了
海阔天空
哈哈，他陪完了，回头得找这俩小屁孩家里赔吧
谁呢
海底捞不管怎么说，老百姓消费的起的餐厅，服务是最好的
信长
从侧面显示他很赚钱
喵了个咪的
收钱买骨灰盒
LB~Cang ku
那个火锅可以吃那么久？
用户12xxx57
赔了钱，挽回了名声
愚人节
想起来了哪吒里撒尿段子：今天这味正，还咂咂嘴巴[哭笑不得]
文征武伐
消费1000就可以赚1万！
用户16xxx58
做事不能小气。基本能消除意难平
小屁屁
人家有钱可以玩大的，只有区区几百万营收（不是纯利）的小连锁哪敢
元宇宙
吃吧你们，多吃点[滑稽笑]
ILNBA
那两个熊孩子牛B咯[红脸笑]
爱拼才会赢
捞尿底
用户10xxx02
必须为海底捞点赞
日出东方
行啦！小子！世上最贵的一泡尿由你买单了！
101100010011101
会不会带火脚上的鞋…..
彳亍而行
真·给你一万你敢喝尿吗？
柒太保™♐
17岁了，不是7岁，7岁也不应该
用户12xxx90
有胖东来在前面打样，海底捞不跟不行。
Michaer
人家胖東來衹是衛生不達標，就賠付了八百多萬，更何況這種情況
风起天蓝祸
走点心 味道太冲
lost
看评论就能知道 为什么穷者恒穷
zj304
4109单，平均一单500是不可能的
阳光明媚
这种企业不成功都难，多负责有担当！比比亚迪强多了，故意设计新客户，坑消费者！！！！！！！！
JiaQing泡泡
相比黄焖鸡，应该是凉凉了
风花雪月
那个往锅里尿尿的畜牲怎么处理的？这才是问题的关键啊！
楚楚
支持海底捞
贵在给力
听着确实恶心，但实际上也没啥事，餐具都要清洗消化的！赔十倍顾客笑了！
柯小二热干面
管理不善，同事也在浪费社会资源
儒以文乱法 回复 03-14 09:17
最烦开口闭口拿管理说事的！一火锅店还每个包厢安排个服务员吗？你以为是500一位的私房菜啊！
留住人留的住心
然后你们继续去吃海底捞享受服务[赞]
achun
商业公关，不发表评论
用户10xxx37
合理的说法，加童子尿，要加钱！
Allen
你说2000亿也可以啊，反正死无对证
本岛路rtyyggv
傻逼，当心损兵又赔夫，二屁孩做牢加全赔，也只是一点点，不要搞的很大，还没判呢，谁知道啊
用户11xxx57
让人们口服心服的态度[点赞]
YYYYDNS
第一时间不是打死不承认的吗？这么快就怂了？？？？？哦，对了，原来有视频！！！！！！
用户99xxx03
只把饭钱退了，没有补偿吗？
阿勇
中心主题不错，但不知是未检查还是咋的个别水平有待提高，“仅仅2000多万”，“仅仅”用在这绝对词不达意
用户15xxx05
乘机打广告，还想让人背广告费
炸天帮丶李白
这次危机公关确实厉害，所以消费十倍赔付，这两千万花了，消费者心里过得去，再有怨也只会怨那俩小孩，海底捞形象正面了，否则这新闻持续发酵下去，损失两亿都打不住
用户18xxx74
关键是下一步怎么预防
回锅肉粉蒸肉
这波广告值了
必妥卫士
本想换新装修了，来一波表演，两全其美，这操作，绝！
身心自在祥和
上梁不正下梁歪。他父母估计都不是什么好东西。有一句话叫种什么瓜结什么果。
用户14xxx85
本来就是商家责任，食材器具管理混乱
用户10xxx27
老板已经润到新加坡了
今朝有你
两千万打广告，它成功进入我的视野！问题是我也不吃海底捞啊！
冷箭
海底捞这么好，怎么还会用这种没有教养没有品德的员工？入职怎么教育的？领导有不可推卸的责任