【撒尿门事件：海底捞错失第一时间，13天10倍式自罚挽回影响，危机公关诚字当先】
■时间线：2.24凌晨事发→10天后的3.6才锁定出事门店→3.8凌晨才完成锅餐具更换。
■赔偿额：2.24～3.8共计13天消费额的10倍，按时间线恐怕仅3.8当天消费者才算捡了便宜（锅餐具已换）。
■影响度：出事门店消费者心理阴影短期内恐难消除，而其他消费者则感慨品牌方大气魄捍卫品牌声誉。
【撒尿门事件：海底捞错失第一时间，13天10倍式自罚挽回影响，危机公关诚字当先】
汧以看商业
2025-03-13 11:35:31
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