扬子晚报网3月14日讯（通讯员赵德刚陈俊声记者朱鼎兆）随着新能源电车普及，电瓶续航也成为众多车主烦心事。记者从淮安市中院、淮安市检察院、淮安市消保委13日联合召开的“惠民生护权益共筑满意消费”新闻发布会上获悉，淮安某汽车4S店因宣传电动轿车续航里程401公里与实际不符同意消费者退车。
近年来，消费者和汽车4S店因质量或服务纠纷频发，投诉占比较高，但能够按退车处理的案例微乎其微。在新闻发布会上，淮安市消保委相关负责人介绍，淮安市民王先生（化姓）于2024年1月18日在某汽车4S店购买一辆电动轿车，随车信息清单标明充电完成续航里程为401公里。而实际首次使用新车续航仅约200公里，且使用随车的充电器整晚只充进44%电量，销售员称使用固定充电桩会好很多，于是按销售员说的将车留在4S店，使用固定充电桩充满电后，续航还是未到200公里。之后三次使用固定充电桩充电完成后，续航仍不足200公里。王某于2024年2月2日向4S店提出退车，但4S店不予处理，遂来电请求消保委协调退车。
淮安经济开发区消保委接到投诉后，工作人员立即联系双方当事人，了解情况。经核查消费者投诉的电动轿车随车信息及销售员宣传时都承诺一次充电续航里程约401公里，而实际仅为200公里左右，宣传的商品质量状况与事实不符，存在明显夸大宣传的情形。确认消费者反映的该4S店销售员宣传电动轿车续航里程401公里与实际不符，事实存在，提出的退换车辆诉求合理，消保委应当予以支持。消保委随即约谈该汽车4S店负责人，刚开始4S店辨称，电动轿车是从厂家购进的，随车资料都有，不好退车。经多次沟通调解，反复宣讲《消法》、《汽车三包》等有关规定，强调了必须依法维护消费者合法权益的立场。最后，4S店认识到问题严重性，积极和厂家沟通，说明实际存在的问题，最终同意退车，达成调解协议，消费者表示非常满意。
[消费提示]
目前，很多汽车4S店经营困难，投诉多，处理难，淮安市消保委在此特别提醒广大消费者，在购买汽车这样大件商品时，要注意把握以下几点：
1、选择正规汽车经销商：购车时应选择品牌口碑好、技术成熟、售后服务网点多、规模大的销售企业。
2、仔细审阅购车合同：在合同中应注明车型、颜色、配置及车辆出厂时间要求，明确双方的权利与义务。不要轻信销售人员口头介绍和承诺，将可能存在争议的事项及时在购车合同中提出。
3、检查车辆证件和配置：提车时要注意查看证件是否齐全，包括购车发票、合格证、三包证明等。
4、谨慎选择、理性消费：避免盲目追求低价或优惠活动，注意识别“饥饿营销”手段，如加价提车、买车搭保险、买车搭装潢等营销陷阱。
5、冷静处置，依法维权。遇到消费纠纷时，及时与商家协商解决，协商不成，可拨打12345热线进行投诉举报，或通过其他法律途径维护自身合法权益。
校对潘政
我们可以理解
品牌型号都遮遮掩掩'真消保委。
球呼啦擦
只管退一辆车么？还是买了的全退？
朋友 回复 03-15 01:35
没闹的不退
心灵鸡汤 回复 03-15 08:42
会哭的孩子有奶喝
好人
消保委好啊！为消费者解决问题，为厂家保全名誉。 国家法律法规为什么不执行？和事佬一个。
大神父 王喇嘛 回复 03-15 08:10
你如果是纳税大户，你也可以享受这个待遇
用户10xxx15
肯定是icar03
阿福 回复 03-15 08:10
啥玩意？零跑？
软件开发小王 回复 阿福 03-15 08:54
奇瑞
用户12xxx69
垃圾就是垃圾
用户18xxx89
不应该罚厂家吗？罚到关门，看哪个品牌厂家再虚假宣传！
美目盼兮
这案例明显是在保护汽车厂家，蒙蔽坑害消费者！
用户23xxx66
虚假宣传，应该假一赔三吧
用户15xxx18
不说什么车？
唯有努力 回复 03-14 22:26
不说就是国产车
好人
为什么不把是什么新能源车品牌，厂家是那个说出来？坚决取谛假冒伪劣产品！
阿西吧
哪个不虚标？
涛声依旧
应该极限驾驶，常规驾驶，取个平均值，在定义一个公差，跑不到都可以领到10倍赔偿
英语的母语在上海 回复 03-15 02:13
什么叫常规驾驶？高速走80吗？高速走120就是暴力驾驶了吗？
实为贵
这样就解决问题了？简直是荒唐透顶！应该让汽车工厂退出赔偿和罚款，而不是什么4S点。
亚特兰蒂斯
是什么车型，哪个牌子哪个型号，你倒是说啊，你只说个淮安有个屁用
用户16xxx02
这个车合格证怎么来的？哪个部门发的？
用户10xxx07
四轮电瓶车，还美名其曰“新能源”！[点踩]
软件开发小王 回复 03-15 08:55
有点酸了，有些人还自称老子呢，其实就一孙子
5i神经蛙l
不罚到倒闭，上下都是没信誉的
天色已晚
不会是比亚迪吧，我的小海鸥冬天还没零下呢续航就一半多一点[笑着哭]
清风明月
虚假宣传不处罚？
龍牙
400那是推出来的[得瑟]
浪浪
国产车
好人
还是比亚迪好啊！人家的产品名不虚传。
每天一棵树 回复 03-15 08:37
卖得多了，大家都知道他虚，默认了心理就有底[笑着哭]
用户12xxx02 回复 03-15 09:03
别误导别人
夏天真好
只是退车？不是买一赔二？
Z00
卷来卷去卷垮了自己！
用户16xxx58
按诈骗处理
我心依旧
都是毛病一大堆修车修不好的工业垃圾
想出非非也
没有一个一字的看完全文，请问哪一个看完的告诉我一声，这是什么车？
KONG
什么绿色牌电瓶车啊
指染浮华
报品牌啊，以免更多消费者踩坑！
用户10xxx91
应该退一赔三
用户17xxx38
不是退一赔三吗？
夜枕姑苏城
要怪只能怪制定标准的人，国标的CLTC标准太虚，和实际用车完全打八折。欧标WLTP和实际差不多1:1。
小P民
有几个续航是真实的，大多数都是胡扯八道[汗]
用户18xxx04
严厉打击这些畜生无良商家
卡卡罗特
差多少算虚假宣传？有什么标准吗？以后好参考参考
用户55xxx49
什么公司
黑桃K
电动车就是电动车。还搞的和燃油车一样了？弄虚做假
梅蓝天
活该，为什么去买
心有灵熙
贪小便宜吃大亏
定辉
把市面上打八折以下的车都退出市场
左佐
这个狠点，别人打6折，你直接骨折
祺奇
和以前手机一个套路，这些人没用过手机吗！
用户14xxx23
丰田垃圾