我因身体略有不适，走进了家附近的那家药店买药。药店不大，但各类药品摆放得整齐有序

我因身体略有不适，走进了家附近的那家药店买药。药店不大，但各类药品摆放得整齐有序，店员们忙碌而热情地为顾客服务着。 我站在柜台前，正与店员描述着自己的症状，这时，旁边一位大娘急匆匆地走了过来。大娘看上去六十多岁，满脸的焦急与担忧，还未站定，便急切地说道：“姑娘，给我拿三盒百草枯口服液。”声音洪亮且坚定。 此话一出，我和正在为我服务的药店小姐姐都愣住了。百草枯可是一种剧毒的农药，而且早在多年前就已经被禁止销售和使用了。药店小姐姐的脸上先是闪过一丝惊讶，但很快便恢复了平静，她面不改色地说道：“大娘，我们这里没有百草枯口服液呀。” 大娘一听，眉头紧皱，提高了音量：“怎么会没有？我以前都在这儿买过的。” 小姐姐耐心地解释道：“大娘，百草枯是有毒的，而且早就不让卖了，您是不是记错了？” 大娘似乎没听进去，依旧坚持：“不可能，我就要百草枯口服液，你赶紧给我拿。” 小姐姐依旧保持着温和的态度，再次说道：“大娘，真的没有百草枯口服液。要不您再跟我仔细说说您买药的用途，我看看能不能给您推荐别的合适的药。” 大娘着急地跺了跺脚，说道：“我老伴儿最近头疼脑热，以前他喝这个管用，我就想买这个。” 这时，药店小姐姐似乎想到了什么，微笑着说道：“大娘，您说的会不会是夏枯草口服液呀？”大娘愣了一下，思考片刻后说：“好像是这个名字。” 小姐姐赶忙从货架上拿了三盒夏枯草口服液递给大娘，说道：“大娘，您看是不是这个？”大娘接过药，仔细看了看，脸上露出了欣慰的笑容：“对对对，就是这个，瞧我这记性。” 付完钱后，大娘满意地离开了药店。我不禁对这位药店小姐姐的沉着冷静和耐心服务心生敬佩。在面对大娘的急切需求和错误表述时，她没有丝毫的慌乱，而是凭借着自己的专业知识和良好的沟通能力，化解了这场误会，最终让大娘买到了需要的药品。 夏枯草，百草枯，一字之差，差之毫厘，失之千里。