给你们看看淘宝现在到底有多乱，我本来只是生气，现在有一种大开眼界的感觉。我在同一

给你们看看淘宝现在到底有多乱，我本来只是生气，现在有一种大开眼界的感觉。

我在同一家天猫旗舰店买了两单东西，退货用的官方退货平台菜鸟，承运人是韵达，退货的时候系统自动把两单退货物流合并到一个物流订单里，结果其中一件被寄丢了，丢失的东西货值2000+，申请天猫小二介入后，判定丢件，支持商家拒绝退款。

在举证过程中，商家上传了一个开箱视频，证明收到的包裹少件，但是这个视频，我既看不到也下载不了。我联系平台小二，小二说让我联系商家，我联系商家，商家让我联系平台小二，我再联系平台小二，小二让我联系菜鸟，说只有菜鸟才有权限内部调取这个开箱视频。

我又联系菜鸟，菜鸟说这个我们也没有，然后说会让韵达联系我。

韵达联系我，要我提供开箱视频。我说我拿不到，韵达说那我先上报菜鸟。

刚刚一个自称是淘宝上门取件客服打我电话，要我提供商家开箱视频，我说我拿不到，他孜孜不倦教育我继续让我去找商家和小二提供[微笑]

完美闭环。

我在淘宝买东西，退货用的淘宝的官方物流平台菜鸟（订单页面承诺丢必赔），两个退货订单是淘宝给合并的（这是导致丢件的直接原因），我正常送交了全部退货产品（有揽收照证明），全程闭环，现在商家的开箱视频成了关键证据，结果商家、天猫平台、菜鸟平台都拒不提供，这是什么逻辑，咋，你们仨是合起伙来搞诈骗吗？

通过这次丢件经历，我发现，淘宝系现在机构确实多，淘宝、天猫、菜鸟、淘宝上门取件平台一堆人，他们虽然都是淘宝的，但是其实内部都是各自为政，谁也管不了谁，谁也不跟谁联动，出了问题，只要互相甩锅把问题丢给客户即可，那叫一个生财有道~

开箱视频只是本次维权中非常小的一个插曲，我最近慢慢把我在这次事件中看到的淘宝的一系列问题都给大家展示一下，会让大家对现在的淘宝有一个全新的认识[嘻嘻]