很多企业在陷入负面争议时，总会下意识的认为，是友商在背后推波助澜。
这种担忧当然不是毫无缘由的。
但如果以友商在背后发力来处置负面，很容易把问题越搞越大。
这是为什么呢？
因为，一件事情能得到全民性关注，经常是事件中的某个点戳中了他们。
这个点或许是虚构的，但更多是真实的。
在痛点真实存在的情况下，不去想着解决实际问题，反而给友商批发帽子，这是很愚蠢的。
具言之，当你认为问题是由友商组织水军导致的，并将其广而告之，就默认所有参与质疑的人都是水军。
整件事情就被放大了。
“我吃个瓜发表下看法，就成水军了？那我不得不多多参与，帮助企业公关实现他心底的愿望。”
事实上，某件事情之所以发展成举世皆知，更多是因为他是个戳人心扉的负面。
起始点是企业先出了问题。
即便🈶友商参与，起到的作用也是放大。
不解决自身的问题，空喊有水军要害自己，是非常愚蠢的。
因为，公关的终极目的从来都是增加自己人，争取中间人，减少敌人。
把中间人逼到对立面上，被惹恼的中间人只会不断扩散负面本身。
如果再被找到些企业的过往负面，形成负面集纳，舆情只会变得愈发糟糕。
先处理主要问题，等主要问题全部解决后，再来谈次要问题。
把处理问题的顺序搞反，问题极有可能越搞越大，越搞越多。
解决舆情的关键，从来都是解决舆情关切。
除非能明确移走关注，否则，千万不要把过多的精力放在转移视线上。
这样做的结果，很有可能是一败涂地。
