企业公关做回应，既要讲究方式方法，也要讲究发布时机。
关于方式方法，我就不多说了。
更多的是要针对舆情关切作出回应。
绝不能出现”大众关心城门楼子，公关回应胯骨轴子“的情况。
至于发布时机，除了常规的黄金N小时外，尤其要注意的是舆情真空期。
诸如周末等时间节点，除非前期的舆论情绪已经引导至有利自身，又或是手中的证据硬到足够逆转乾坤。
否则，我是坚决不建议在周末做回应的。
虽然媒体在周末也有值班，但也只是维持低成本的运行，搞事情的概率非常低。
大事基本都是突发。
在没有其他事件可以消费关注的情况下，选在周末回应，等于把所有关注都喂给了打算回应的事情。
在争取不到认同的情况下，贸然放大关注，最后只会让相关事件成为企业的黑历史。
每每有类似事情发生的时候，相关事件就有可能被勾连，进而充当升温的链接点。
除了周末外，带有特殊含义的节假日，我也是不建议做回应的。
因为，节假日本来就有唤醒记忆的作用。
哪怕在节假日里，会产生相关事件用于消费，但类似事件的消费水平经常不够高，不足以压制回应事件的热度。
而实现不了对情绪的逆转，做回应本身还是在扩大关注。
总之，我还是那句话，企业公关在发力时，一定要摆脱”我都放下身段回应大众就必须接受“的幻觉。
没有什么事情是大众必须要接受的。
须知，公关的本质是对利益的分配，想让别人接受自己的利益分配方式，就要先取得对方的信任。
指着别人的鼻子激情开骂，绝大多数人的回应都只有愤怒。
