医者仁心，服务更需贴心——安康市中医医院窗口高度差的反思 近日，一段拍摄于陕西安康市中医医院一楼大厅的短视频在社交媒体上引发了广泛关注。视频中，一名身着红布上衣的妇女半蹲在低矮的缴费窗口前办理业务，而窗口内身着白大褂的工作人员则端坐于高椅上，两者之间的高度差形成了鲜明的对比。这一画面不仅让人感到不适，更引发了公众对于医院服务质量和人文关怀的质疑。 作为医疗机构，医院的首要任务是提供高质量的医疗服务，而服务质量不仅体现在医疗技术层面，更体现在对患者的关怀和尊重上。缴费窗口的高度差，虽然看似是一个小问题，但实际上却反映出了医院在服务细节上的疏忽。对于患者来说，尤其是老年人和行动不便的人来说，这样的设计无疑增加了他们在办理业务时的困难和不便。 此外，这一事件也暴露出了医院在管理和监督上的不足。医院作为公共场所，其环境和设施的设计应该充分考虑患者的需求和感受。窗口高度差的存在，说明医院在设施设计和管理上缺乏人性化考虑，同时也缺乏有效的监督机制来及时发现和纠正这些问题。 面对公众的质疑和关切，医院方面应该采取积极的态度，及时公开透明地解释情况，并采取切实有效的措施进行整改。首先，医院应该对现有的设施进行改造，消除窗口高度差等不合理的设计，为患者提供更加便捷、舒适的服务环境。同时，医院还应该加强对工作人员的培训和教育，提高他们的服务意识和人文关怀能力，确保他们在工作中能够更好地为患者服务。 总之，医者仁心，服务更需贴心。医院作为医疗服务机构，应该始终坚持以患者为中心，不断提升服务质量，为患者提供更加优质、便捷、人性化的医疗服务。只有这样，才能真正赢得患者的信任和满意，也才能更好地实现医疗服务的价值和意义。 我为群众办实事
