凯里亚德酒店近期因一起性侵害事件被卷入舆论风波。2024年9月24日，A女士（二十余岁）在乌鲁木齐凯里亚德酒店入住期间，同事杨某（近五十岁，已婚已育）在未获其同意的情况下，两次从前台违规获取A女士的房卡。第一次，杨某赤身裸体前往前台补办房卡，前台未核实身份或联系A女士确认，导致杨某闯入房间试图侵犯，A女士激烈反抗后逃脱至走廊。随后，杨某再次补办房卡并强行将A女士拉回房间实施侵害，最终因A女士持续反抗未遂。A女士因事件确诊中度抑郁症，但酒店方初期处理态度消极。经法院调解后，酒店仅赔偿2000元。A女士将经历公开至社交媒体后，酒店方反指控其损害名誉，并于2025年3月23日报警要求追究责任。 凯里亚德酒店总部规定，补办房卡需征得入住者同意，若无法联系客人则需多人核查房间状态。然而涉事门店明显违规，未执行任何验证流程即发放房卡。酒店后续承认存在违规操作，向A女士致歉并承诺严肃处理涉事门店。律师指出，酒店违反《民法典》第1198条的安全保障义务，需承担侵权责任。此外，酒店威胁起诉受害者的行为引发公众批评，被舆论指责为“贼喊捉贼”，加剧品牌信任危机。 记者实测显示，多数酒店补办房卡需核对身份信息或发送手机验证码，且旧卡即时失效。凯里亚德事件暴露了其管理漏洞的严重性，成为行业警示案例。凯里亚德为锦江酒店（600754.SH）旗下品牌，截至2024年上半年有246家门店。事件对锦江酒店的声誉造成冲击，其2024年前三季度营收与净利润均同比下滑，此次风波可能进一步影响业绩。 公众对酒店推诿责任的态度强烈不满，批评其“道德沦丧”。媒体评论呼吁酒店业强化安全管理，切实保障住客权益。目前杨某的刑事责任尚未在搜索结果中明确披露，但酒店方的违规行为已进入法律程序，后续可能面临民事赔偿与行政处罚。 凯里亚德酒店因房卡管理失职导致性侵害事件，暴露出其门店执行总部制度的重大缺陷。事件不仅引发法律纠纷，也对其品牌形象与母公司锦江酒店造成深远影响。酒店行业需以此为鉴，严格规范操作流程，避免类似悲剧重演。
